Movistar nos ofrece la herramienta del buzón de voz, con el cual podemos escuchar todos los mensajes de voz de las llamadas que hemos rechazado o que no hemos podido recibir por estar ocupado y también cuando nuestro móvil estuvo apagado o fuera de cobertura.
Existen diferentes maneras de configurar nuestra contestadora, con la cual podemos ahorrarnos tiempo y descubrir secretos que tiene el buzón de voz de Movistar. Te mostraremos a qué número debemos llamar si nos encontramos en el extranjero y cómo cambiar cada una de las opciones que nos propone la empresa.
ÍNDICE:
- 1 Pasos para activar y desactivar el buzón de voz de Movistar fácil y rápido
- 2 ¿Dónde escuchar los mensajes guardados del contestador de Movistar?
- 3 ¿Cómo saber o solicitar una «Clave de Acceso» al buzón de voz de Movistar?
- 4 ¿Cómo gestionar los mensajes almacenados en tu buzón Movistar?
- 5 ¿Cómo configurar el desvío de las llamadas al buzón de voz de Movistar?
Pasos para activar y desactivar el buzón de voz de Movistar fácil y rápido
A través de esta herramienta lograremos escuchar todos los mensajes de voz que nos dejaron las personas que nos llamaron, informándonos a través de un icono en nuestra pantalla.
Teniendo en cuenta las diferentes modificaciones que podemos hacer de acuerdo a los siguientes pasos:
Desde el área de clientes
Podemos llamar gratis al 22500 para teléfonos con sistemas operativos Android y seguir las indicaciones que tiene el sistema.
Elegimos cuando saltará el mensaje:
- Pulsamos «1» para rechazar la llamada
- Si necesitamos que salte cuando no contestamos una llamada, pulsamos la tecla «2»
- Y pulsamos «3» cuando nuestro móvil esta apagado o fuera de la cobertura de Movistar.
Si nuestro móvil tiene el sistema operativo iOS, el mismo ya viene con la aplicación «Visual Voice Mail» (VVM) instalada de fábrica. Para activar esta app, tendremos que llamar al 22570 y seguir las indicaciones que mencionamos arriba. El coste de este servicio estará determinado por los datos que se hayan contratado.
En todos los casos las llamadas al 22500 y al 22570 son gratuitas y podemos desactivar a través de los mismos números pulsando la opción «4». Cuando seamos clientes con MultiSIM tendremos que comunicarnos con la empresa, llamando al 1004, ya que no podremos realizar los pasos anteriores.
Desde la aplicación oficial
Podemos configurar también nuestro buzón a través de la aplicación «Mi Movistar móvil», para ello seguiremos estos pasos:
- Abrimos la aplicación y escribimos nuestro usuario y contraseña.
- A continuación, elegimos «Servicios Movistar»
- Buscamos la opción «Buzón de voz» y hacemos click en la misma
- Seleccionamos «Activar»
Lograremos también desactivar siguiendo los mismos pasos, pero en lugar de presionar «Activar» elegimos la segunda opción que es «Desactivar».
Desde la web
Para activar o desactivar desde la web, tenemos que ingresar a la página de Movistar y elegir la sección «Mi Movistar», una vez que hemos escrito nuestro usuario y contraseña seguiremos estos pasos:
- Nos dirigimos a la solapa «Servicios de llamadas»
- Buscamos la sección «Buzón de voz»
- En esta parte nos saldrá las opciones «Siempre», «Al comunicar», «Si no hay respuesta» y «Apagado o fuera de cobertura»
- Para cada una de ellas podemos elegir «Activar» o «Desactivar»
- Una vez que hayamos escrito todas nuestras configuraciones seleccionamos «Guardar cambios»
¿Dónde escuchar los mensajes guardados del contestador de Movistar?
Una vez que hemos configurado desde las diferentes alternativas que tenemos nuestro buzón de voz Movistar, lo que tenemos que hacer ahora, es saber dónde o cómo podemos escuchar los mensajes que están guardados en esta herramienta.
Para realizar estas acciones seguiremos estas indicaciones:
Desde mi móvil
Llamamos al número 123 y continuamos con estos pasos:
- Marcamos nuestra clave de seguridad de acceso
- Para elegir la opción «Escuchar mensajes», seleccionamos la alternativa número 1
- En este momento se reproducirá el mensaje de voz
- A continuación, nos preguntará si queremos guardarlo o eliminar el mensaje con las teclas «2» o «3». Si necesitamos escuchar nuevamente, apretamos «1»
- Seleccionamos la opción “#” para salir o directamente cortamos la llamada con el teléfono color rojo.
Desde otro móvil
Si alguna vez nos hemos olvidado nuestro móvil en casa y salimos a trabajar sin él, Movistar nos da la posibilidad de escuchar nuestro buzón de voz desde otro dispositivo.
Para esto podemos seguir esta guía:
- Llamamos al número 609 123 123
- Ingresamos nuestro número móvil
- Escribimos nuestro PIN de acceso
- Seguimos las instrucciones del sistema
Es necesario aclarar que la clave de acceso viene predeterminada de fábrica como el número «1234» el cual, por motivo de seguridad, debe ser cambiado llamando al 123. Si nosotros no hemos realizado esta acción previamente no podremos acceder a la herramienta de escuchar desde otro dispositivo, por lo que recomendamos tener siempre actualizados estas diferentes claves de acceso. El coste de esta llamada dependerá de las tarifas que tiene el móvil del cual estamos llamando.
Desde el extranjero
También podemos llamar desde el extranjero y acceder a nuestro buzón de voz. Si estamos en un país en el que la red en la cual estamos nos permite marcar como si estuviéramos bajo la cobertura de Movistar, podremos hacerlo directamente llamando al 123 y siguiendo las instrucciones comunes. En el caso que no se pueda marcar el 123 llamaremos al número +34 609 123 123.
A continuación, realizaremos estas acciones:
- Ingresamos nuestro PIN de identificación
- Seguimos las instrucciones
Al igual que en el caso anterior si no tenemos configurada nuestra clave de acceso que viene por defecto de fábrica, no podremos utilizar este servicio. Para cambiar esta contraseña tenemos que llamar al 123.
El coste de la llamada estará determinado como «llamada desde el extranjero», siendo el país de origen el cual estamos y el país de destino España.
¿Cómo saber o solicitar una «Clave de Acceso» al buzón de voz de Movistar?
Para solicitar una clave de acceso tendremos que llamar al número 22500 y seguiremos esta guía:
- Seleccionamos la tecla «8»
- A continuación, pulsamos la opción «1»
- Elegimos la alternativa «1»
- Escribimos nuestra clave de acceso de 4 dígitos
- Pulsamos la opción «1», si es correcta, caso contrario elegimos «2» y escribimos nuevamente el PIN siguiendo con el proceso normal
En caso de tener más de una tarjeta SIM, tendremos que llamar al 1004 y seguir los pasos que nos indiquen a continuación. Cuando nuestro dispositivo tenga sistema operativo iOS llamaremos al 22570 para activar nuestro VVM.
¿Cómo gestionar los mensajes almacenados en tu buzón Movistar?
Movistar nos da la posibilidad de poder configurar los mensajes almacenados. Para poder realizar estos pasos de las diferentes alternativas seguiremos estas indicaciones:
Eliminar mensaje
Cuando necesitemos borrar un mensaje de voz, podemos hacerlo mientras lo escuchamos. Para esto, elegimos la tecla «7» y se irán borrando automáticamente. Esto funciona para los mensajes que hemos guardado o bien no hemos terminado de oírlos, para estos casos tendremos que ingresar llamando al 123, elegir la opción «1» y posteriormente la tecla «3».
Guardar mensaje
Una vez que hemos ingresado en nuestra contestadora, lograremos guardar un mensaje. Simplemente necesitaremos apretar la tecla «2» cuando lo estamos escuchando.
Pausar mensaje
Nuestro operador nos da la posibilidad de pausar audio cuando lo estamos escuchando. Para poder hacer esto tendremos que apretar la tecla «5».
Adelantar o atrasar 10 segundos el mensaje
Cuando necesitemos adelantar un mensaje de voz, seleccionaremos el número «6», mientras que para retrasar 10 segundos elegimos la tecla «4». Si necesitamos retrasar o adelantar más de 10 segundos, apretaremos las veces que sean necesarias para llegar al momento del audio que nos interesa.
¿Cómo configurar el desvío de las llamadas al buzón de voz de Movistar?
Para configurar el mensaje que escucharán las personas que nos llamen cuando salte el buzón de voz, podemos elegir entre estas opciones.
Personalizar mensaje de bienvenida
Llamamos al número 123 y seguimos estas indicaciones:
- Pulsamos «8»
- A continuación, elegimos «2»
- Si queremos grabar un saludo elegimos la tecla «1», caso contrario el sistema nos preguntará si queremos tener un saludo estándar, para ello pulsaremos el número «2»
- Si necesitamos agregar nuestro nombre, tendremos que pulsar la opción «3»
- Para tener un saludo con nuestro nombre o número dentro elegiremos la opción «5»
Cambiar idioma
Para cambiar de idioma en las opciones personales podemos seguir estas indicaciones después de marcar 123:
- Apretamos la tecla «8» de nuestras configuraciones personales
- Seguimos los pasos de configuración
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