¿Yoigo te permite usar el buzón de voz, pero no sabes cómo configurarlo? ¿Has activado este servicio, pero no consigues desactivarlo? En esta entrada te mostraremos cómo completar este proceso de forma rápida y sencilla.
El buzón de voz es una de las aplicaciones o servicios más usados por los usuarios de todas las operadoras. Saber configurarlo de manera correcta es muy importante, pues de esa forma mantenemos el control sobre nuestras comunicaciones. A continuación, te enseñamos cómo.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es el buzón de voz?
- 2 Pasos para activar y desactivar el buzón de voz de Yoigo fácil y rápido
- 3 ¿Dónde escuchar los mensajes guardados en la contestadora de Yoigo?
- 4 ¿Cómo gestionar los mensajes almacenados en tu contestadora Yoigo?
- 5 ¿Cómo configurar el desvío de las llamadas al buzón de voz de Yoigo?
¿Qué es el buzón de voz?
Es un servicio disponible en la mayoría de las empresas de telefonía a nivel mundial. Este sistema te permite guardar mensajes de voz que pueden ser recibidos cuando no puedas atender una llamada.
También, podrás escuchar todos tus mensajes, y conocer el remitente para decidir o planificar una respuesta. Las distintas compañías ofrecen múltiples opciones para gestionar estos mensajes. Sin embargo, muchas de ellas son similares en cuanto a alternativas y disponibilidad. Este servicio está disponible para equipos móviles y fijos. De hecho, algunas aplicaciones móviles o de escritorio permiten la configuración del buzón, y su posterior recepción.
Pasos para activar y desactivar el buzón de voz de Yoigo fácil y rápido
Cada empresa de telefonía dispone de formas particulares para la gestión del buzón. En esta oportunidad te indicaremos cómo realizar todas tus configuraciones para Yoigo. Veamos:
Desde el área de clientes
Si accedes al “área de clientes de Yoigo”, también conocida como “Mi Yoigo”, tendrás la posibilidad de activar o desactivar el buzón de voz. Solo debes acceder desde la web de Yoigo y autenticarte como usuario. Si aún no estás registrado, debes completar previamente tu registro. Al ingresar podrás cambiar el estado de tu buzón de activado a desactivado.
Desde la aplicación oficial
Con la app de Yoigo, que, al igual que el área de clientes, lleva por nombre Mi Yoigo, se puede tramitar la activación o desactivación de esta funcionalidad. Además, de permitirte acceder a tus facturas, puedes cambiar datos personales y modificar de forma sencilla el status del buzón. Podrás hacerlo desde cualquier lugar, solo necesitas tu móvil y disponibilidad de Internet.
Desde una llamada
A través de llamadas también puedes configurar de forma sencilla tu contestador. Si no tienes el buzón activo, y deseas colocarlo en funcionamiento, debes marcar *67*633# y pulsar la tecla llamada (se activa para cuando estés respondiendo otra llamada). Luego debes marcar *62*633# y volver a pulsar “llamar” (se activa para cuando el teléfono esté apagado o sin cobertura). Finalmente, llama de nuevo esta vez al *61*633# (Se activa para cuando no contestas una llamada). Con este procedimiento, tu buzón queda activado.
Otra forma de gestionar de manera completa tu buzón de forma directa, para todos los casos es llamando al *21*633#. Así, este servicio quedará activado para todas las opciones. Si quieres activar, y hacer una gestión más personalizada del servicio de buzón desde tu fijo, puedes llamar al 069. Tendrás la posibilidad de activarlo o desactivarlo en los casos que desees.
¿Dónde escuchar los mensajes guardados en la contestadora de Yoigo?
Yoigo coloca a tu disposición la posibilidad de escuchar los mensajes que tengas almacenados en el buzón de voz. Puedes hacerlo mediante una llamada gratuita, cuyo número dependerá de los casos que te mostraré a continuación:
Desde mi móvil
Si tienes una línea móvil, y deseas consultar tu contestador, marca 633 y pulsa la tecla de llamar. Esta llamada es gratuita, y te permite acceder de manera directa a tus mensajes siguiendo un menú intuitivo. Cuando llames desde el móvil te recomendamos configurar la clave del buzón. Cuando realices la llamada marca la opción 2, luego de nuevo la opción 2, después la opción 1, seguidamente de la opción 1, una vez más. Allí debes colocar una clave que la podrás utilizar en caso de llamar desde otro móvil o desde el extranjero.
Desde otro móvil
Si no puedes acceder desde tu móvil, puedes hacerlo desde otro móvil. Para ello tendrás que llamar al 633 633 633. Cuando realices esta llamada te solicitarán el número telefónico de la línea perteneciente al casillero. Además, tendrás que ingresar la clave de acceso que te ha sido proporcionada en la configuración anterior.
Desde el extranjero
De la misma manera que puedes acceder a tu casillero desde otro móvil, también puedes consultarle desde el extranjero. Para ello debs llamar al +34 633 633 633 y seguir los mismos pasos de la opción anterior. Sin embargo, debes tener en cuenta que tendrás que pagar el precio de una llamada internacional.
¿Cómo gestionar los mensajes almacenados en tu contestadora Yoigo?
Además de escuchar los mensajes en tu casillero de voz, podrás realizar otro tipo de gestiones que te serán de mucha utilidad. Veamos qué otras opciones tienes en tus servicios de mensajes de voz, y cómo manejarlas:
Eliminar mensaje
Es probable que con el pasar del tiempo tu bandeja de mensajes se vaya llenando. Cuando esto sucede, tendrás que ir eliminando mensajes, para poder dar puerta a otros mensajes. Esto lo puedes lograr escuchando cada uno de tus mensajes de voz y pulsando la opción 2. Ese mensaje quedará automáticamente eliminado de tu bandeja de mensajes de voz.
Guardar mensaje
En algunas oportunidades deseamos guardar un mensaje en particular para escucharlo más adelante. Cuando necesites realizar esta gestión, debes pulsar la opción 3 mientras lo oyes. Desde ese momento no tendrás que preocuparte por no volver a escuchar tu mensaje. Ya estará guardado de manera segura hasta que desees borrarlo.
Pausar mensaje
Si estás escuchando un mensaje y debes detener su reproducción para realizar otra actividad, puedes hacerlo sin complicaciones. Para ello tienes que pulsar la tecla 8 y la reproducción de tu mensaje se detendrá de forma momentánea. Luego podrás reanudar su reproducción y terminar de escucharlo.
¿Cómo configurar el desvío de las llamadas al buzón de voz de Yoigo?
El desvío de llamadas es una funcionalidad que muchas operadoras colocan a disposición de sus clientes. Este desvío se activará dependiendo del caso en que no logres contestar la llamada. Si no tienes ninguna otra opción de desvío de llamadas, solo con activar tu buzón de voz podrás contar con que las llamadas se desviarán a este casillero.
Sin embargo, cuando ya tienes activa alguna otra configuración de desvío de llamadas, tendrás que desactivarla. Luego de desactivar tus otras opciones de desvío de llamadas, debes activar tu buzón. De esta manera tus contactos podrán dejare un mensaje de voz cuando no puedas atenderles.
Personalizar mensaje de bienvenida
En Yoigo es posible personalizar el mensaje con que recibirás a tus contactos en tu buzón de voz. Por lo general, en estos mensajes de bienvenida el usuario indica su nombre y frases como “en estos momentos no podré atenderte”. Sin embargo, puedes colocar el mensaje de manera muy creativa y decir lo que quieras. Para esto tienes que marcar la opción 2 en el menú principal del buzón.
Luego pulsa la opción 1, y dispondrás de 60 segundos para grabar tu mensaje. Una vez hayas concluido tu grabación, pulsa la tecla #. El sistema te permitirá escuchar el mensaje que has grabado para que decidas guardarlo o regrabarlo en caso de que no te guste. Si deseas guardarlo marca 1, pero si deseas regrabarlo debes marcar 2.
Cambiar idioma
Si sabes que recibirás diferentes llamadas de personas que hablan en un idioma diferente, puedes cambiar el lenguaje de tu buzón de voz. Tu mensaje de bienvenida puede ser traducido a los siguientes idiomas:
- Catalán.
- Inglés.
Para solicitar la traducción de tu mensaje de bienvenida, envía un mensaje al 622 realizando tu solicitud. En breves instantes tendrás tu mensaje traducido al idioma que lo desees.
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