Yoigo es una de las empresas de telefonía en España más grandes y reconocidas que hay. Se ha popularizado por su excelente calidad de servicios y atención. Teniendo esto presente, se preocupan cada vez más por ofrecer mejores tarifas y servicios a sus usuarios.
Sin embargo, puede que se presenten ciertos inconvenientes que te lleven a tomar la decisión de desprenderte de la operadora. En consecuencia, te explicaremos a profundidad los pasos que debes seguir para darte de baja de Yoigo de manera fácil y rápida.
ÍNDICE:
Pasos para cancelar la línea de Yoigo de forma definitiva
Cuando tomas la decisión de darte de baja con una operadora, en este caso con Yoigo, debes estar consciente de que pierdes tu número telefónico y ya no lo puedes recuperar. La única manera de que esto no suceda, es que procedas a solicitar una portabilidad a otra operadora. Esto quiere decir, que una vez liberado tu número, será asignado a otro usuario a futuro para poder ofrecerle los productos y servicios que la operadora disponga. Si solo quieres dejar de ser cliente, pero conservar tu número telefónico, lo mejor es que procedas a solicitar una portabilidad. De esa manera, conservarás tu número.
En caso de que estés seguro de querer cancelar tu línea de forma definitiva, hay ciertos puntos que tienes que considerar. Por ejemplo, los acuerdos de permanencia influyen en el proceso de darse de baja, debido a que puede que obtengas una penalización por incumplimiento. El importe de ello, dependerá de ciertos aspectos que debes consultar directamente con Yoigo.
Teniendo esto presente, si igualmente quieres cancelar tu línea, debes seguir algunos pasos que te mencionaremos a continuación:
Por teléfono
Muchos usuarios prefieren realizar estos procedimientos vía llamada, debido a que tienen la opción de que la propia empresa te resuelva algunas dudas en el proceso.
Si te interesa, los números para contactarse son:
- 622: llamada realizada desde un número Yoigo
- 1707: llamada realizada desde un número de otra operadora española
- +34 633 800 800: llamada realizada desde algún país de la Unión Europea
- +34 622 622 622: llamada realizada desde algún país fuera de la Unión Europea
Después, debes seguir el siguiente procedimiento:
- Cuando te contesten, debes solicitar que te redirijan con el departamento de bajas.
- Explicar a detalle los servicios que quieres cancelar.
- Se te pedirán datos sobre tu contacto, para verificar tu identidad.
- Luego, se te indican los siguientes pasos a seguir para culminar con el proceso.
- Por lo general, el personal de Yoigo le pide a los clientes que quieran darse de baja con la operadora, que envíen un correo electrónico a clientes@yoigo.com con el DNI escaneado por ambas caras. Al recibir el correo del usuario, proceden a realizar la baja de forma casi inmediata y listo.
No obstante, cada caso es diferente. Por eso, mantén presente que puede que se te solicite cualquier otro tipo de documentación pertinente.
Vía email
Para los interesados en darse de baja a través de un Email, los pasos a seguir son:
- Enviar una solicitud de baja desde la dirección de correo que colocaste en tu contrato con Yoigo.
- Dirigir dicha solicitud a la dirección de correo clientes@yoigo.com.
- Indicar el motivo de tu correo en el asunto del mismo, junto con los números de teléfono que quieras cancelar. Por ejemplo, puedes escribir “Solicitud de baja de Yoigo” seguido de tu número telefónico.
- En el cuerpo del correo, tienes que explicar los servicios que quieras dar de baja y listo.
Probablemente recibas una respuesta por parte de Yoigo, en la que te solicitarán una serie de documentos para adjuntar, con el fin de confirmar tu identidad. Cuando los envíes, procederán con tu solicitud.
¿Cómo darse de baja en Yoigo si aún tengo permanencia?
Si tienes permanencia con Yoigo, debes saber que el procedimiento es el mismo que hemos explicado anteriormente. Pero, con la diferencia de que tendrás una penalización por darte de baja antes del tiempo estipulado en tu compromiso de permanencia. En este sentido, Yoigo explica que el coste a pagar por la penalización será proporcional al tiempo que te quede de permanencia. Aparte de eso, puede que se apliquen otros cargos adicionales en tu facturación por diferentes motivos.
¿Te gustaría conocer cuáles son las mejores tarifas de esta compañía telefónica? Entra aquí!
