Si estás buscando mejoras en tarifas, algunas ofertas o descuentos, debería optar por un amago de portabilidad en Vodafone. Esta gestión se genera a través de una petición de baja a tu operador actual. De acuerdo al valor que Vodafone le dé a tu fidelidad podrías sacar el máximo provecho, y quedarte.
¿Quieres conocer las ventajas y riesgo que tiene realizar esta gestión? ¡Quédate hasta el final de esta entrada! Aquí conocerás todos los pasos a seguir, y responderemos a todas las preguntas más comunes en torno a este tema. ¡Comencemos!
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es un amago de portabilidad?
- 2 ¿Por qué hacer un intento de portabilidad en Vodafone? Beneficios
- 3 Pasos para hacer un amago de portabilidad a Vodafone sin perder tu línea en el intento
- 4 ¿Cuánto tarda Vodafone en hacer la contra oferta al «simulacro» de portabilidad?
- 5 ¿Cómo cancelar la portabilidad después de obtener la mejora de oferta de tu anterior operador Vodafone?
- 6 F.A.Q: Preguntas y respuestas más comunes sobre el amago de portabilidad
¿Qué es un amago de portabilidad?
Un amago de portabilidad, no es más que aplicar un “truquillo” para encontrar mejores ofertas, promociones y hasta “obsequios” con nuestro actual operador. Esta gestión se realiza a partir de la gestión de una portabilidad con otra compañía. Para que sea efectivo, se requiere que tu operador actual tenga un valor por tu fidelidad y te ofrezca una contra oferta para que te quedes.
Hago énfasis en el valor de la fidelidad porque es posible que no funcione. En este caso, simplemente no les importará retenernos, haciendo efectiva la portabilidad solicitada. Amagar la portabilidad se da cuando tu operador “logra convencerte” de que te quedes gracias a una atractiva contraoferta. En este caso, el operador se beneficia mientras te sigue conservando como cliente. Aunque no lo creas, esta gestión es más común de lo que crees. Sin embargo, realizarlo es un caos que debe ser controlado para lograr un proceso exitoso, que beneficie a ambas partes.
¿Por qué hacer un intento de portabilidad en Vodafone? Beneficios
La mayoría de las operadoras están conscientes del valor que tiene un cliente y harán todo lo necesario para mantenerlo fidelizado. Entre las acciones que están dispuestas a hacer es ofrecer beneficios adicionales, atractivos e irresistibles. Así, el cliente se la pensará dos veces, antes de tomar la decisión definitiva de irse.
Entre los beneficios que ofrece Vodafone, tenemos:
- Smartphones de última generación a un bajo precio.
- Mejoras en las tarifas contratadas actualmente: Mini S, Smart S, Red M y Red L.
- Descuentos del 20, 30 y hasta 50% en las actuales tarifas.
- Líneas adicionales, que incluso pueden ser gratis de por vida.
- Descuentos en facturas.
- Suscripción gratis a servicios que no poseas.
- Mejoras en las ofertas de canales contratados en Vodafone TV.
- Entre otras, que podrían ser mucho mejores según cada tipo el perfil de cada cliente.
Es importante que tengas claro que, la mayoría de estas ofertas tienen establecido un contrato de permanencia, como requisito obligatorio en caso de que aceptes. Generalmente, el tiempo de permanencia oscila entre 12 y 24 meses.
Pasos para hacer un amago de portabilidad a Vodafone sin perder tu línea en el intento
Conocer todos los pasos a seguir para lograr los objetivos deseados con un amago de portabilidad Vodafone es esencial. Sin embargo, antes de hacerlo estudia la forma correcta, de manera que no pierdas tu línea en el intento.
Elegir otro operador
Antes de comenzar con el proceso, intenta echar un vistazo a todas las opciones que te ofrece la competencia. Generalmente, muchas webs ofrecen un comparador de tarifa, que podrás usar como aliado para solicitar la portabilidad con el operador indicado. Algunos usuarios que ya han realizado este proceso consideran que, algunos operadores poseen un perfil ideal para realizar este “truco”.
Aunque, al iniciar este proceso se tiene claro el objetivo de “engañar as nuestro operador actual de que nos daremos de baja”, y así conseguir beneficios adicionales. Es posible, que en el proceso encontremos una opción inmejorable.
Solicitar la portabilidad a la competencia
Una vez ya hayas elegido el operador para solicitar la portabilidad, el siguiente paso es hacerla. La forma más rápida de hacerlo es vía web (pero dependerá del operador que hayas elegido). Aunque también puedes hacerlo a través de una tienda física. Este proceso se inicia solicitando una SIM a la otra compañía, que además no venga con algún terminal o contrato de permanencia.
Esperar 1 día
Si ya has solicitado la portabilidad, es necesario esperar a que nuestro operador se ponga en contacto. Generalmente, el proceso tarda un día mientras reciben la solicitud de portabilidad (de parte de la competencia). Como acto seguido, recibirás un mensaje de que debes comunicarte con ellos. El truco consiste en hacer caso omiso de esa petición y esperar tranquilos para que sean ellos los que llamen. Ten en cuenta que para que este proceso sea exitoso, no debes tener pagos pendientes con la compañía a la que has solicitado la portabilidad.
Negociar con tu actual operador
Cuando te llamen o hayas decidido llamar para entrar en contacto con el Departamento de Retenciones de Vodafone, comenzará el proceso de negociación. Lo primero que te preguntarán es el motivo de tu decisión de irte, y dirás que “actualmente pagas mucho”, posterior a ello realizarán una jugosa oferta. Jamás comentes lo que te está ofreciendo la competencia.
Iniciada la conversación, tendrás que comenzar a decidir si terminar la llamada o escucharlos. Pero recuerda, si te han llamado es porque la operadora está preparada para ofrecer, y tú debes estar preparado para negociar. Es importante no decantarse por las primeras ofertas, y lucir algo desesperado. Ten en cuenta tus objetivos: alcanzar la mejor oferta, descuento, promoción o descuento posible.
Una vez estés convencido de los ofrecimientos de parte de Vodafone, podrás manifestar tu intención de quedarte, amagando así la portabilidad. La llamada quedará grabada para dejar evidencia legal de que has aceptado la oferta. Ten presente de que no existe obligación de parte de Vodafone en realizar tales ofrecimientos. Sin embargo, se trata de una estrategia de retención, que con seguridad la hará. Así que, muéstrate amable, seguro, pero a la vez convencido del proceso que has puesto en marcha.
Anular la solicitud
Con este paso, darás por finalizado todo el proceso. Es importante que no te tardes más de lo estimado en realizar la cancelación de la solicitud de portabilidad con el operador de la competencia. Recuerda que existen unos tiempos límites establecidos para que la misma se haga efectiva. Tardarte más de lo esperado, podría traerte como consecuencia perder tu línea, y tener que irte con otro operador sin remedio.
¿Cuánto tarda Vodafone en hacer la contra oferta al «simulacro» de portabilidad?
Como te comenté más arriba, Vodafone no está obligado a llamar ni a ofrecer mejores condiciones para que te quedes. Sin embargo, por experiencia siempre llaman, con la intención de conservar a su cliente. El proceso total, generalmente se da entre 1 y 3 días. Sin embargo, dependerá de la rapidez con la que el operador de la competencia se comunique con Vodafone para manifestarle sobre tu solicitud de portabilidad.
De este tiempo dependerá que el Departamento de Retenciones de Vodafone te llame para preguntar por qué has decidido marcharte. Posterior a tu respuesta comenzará el proceso de negociación, y recibirás las contraofertas.
¿Cómo cancelar la portabilidad después de obtener la mejora de oferta de tu anterior operador Vodafone?
Si todo el proceso ha resultado exitoso, una vez finalizado el proceso de negociación recibirás un email de parte de Vodafone. En él estarán detalladas todas las ofertas y beneficios que has conseguido, incluyendo las condiciones. Pero también, dejarán por escrito todas las instrucciones para que hagas la cancelación de la portabilidad solicitada. Sobre todo, indicándote a qué número llamar y qué decir en el proceso.
En caso de que no lo recibas, solo debes comunicarte con la operadora en cuestión a través de llamada o vía web y manifestar tu deseo de cancelar la portabilidad. Algunas operadoras disponen de un medio online para hacer este proceso y otros lo facilitan a través de una llamada, siguiendo los pasos del menú de voz. Los motivos son sencillos, simplemente has aceptado una mejor oferta con tu operador actual, y te has arrepentido de esta solicitud.
Este proceso es totalmente gratis, siempre y cuando cumplas con los pasos y tiempos correctos. Sobre todo, evitar a toda costa que se haga efectiva la portabilidad solicitada.
F.A.Q: Preguntas y respuestas más comunes sobre el amago de portabilidad
A continuación, te mostraré las preguntas más frecuentes expresadas por los usuarios en torno a este tema, con sus respectivas respuestas.
Esperando que a través de ella pueda responder a las tuyas:
¿Puedo perder mi línea Vodafone durante el amago?
Al poner en marcha la solicitud de una portabilidad, con una segunda intención de que Vodafone te solicite amargar, siempre existirán riesgos. Es posible que, en medio de todo el proceso, y con un poco de mala suerte, el operador jamás llame a realizar una contraoferta. Si esto ocurre, y la portabilidad que has solicitado con la otra operadora se hace efectiva, tu plan no habrá funcionado. Pero, además, habrás perdido tu línea y todos los beneficios que tenías adquirido con ella.
¿Cuál es la mejor contra oferta que puedo esperar de Vodafone por el intento de portabilidad?
Con esta operadora podrás conseguir mejoras y ahorros significativos en tu actual tarifa, de hasta un 50% por 12 meses y 40 % por 24 meses. Con todo lo que podrás ahorrar en un año, podrás comprar un smartphone que deseas, libre de permanencias.
También, puedes recibir la oferta de un terminal de alta gama con pagos de cuotas fijas a plazos. Sin embargo, esta opción supone una permanencia de 24 meses, pero lo compensa el hecho de muchas veces tú decides qué móvil deseas según tu presupuesto. Dependiendo del perfil del cliente y del tiempo de antigüedad que tengas con Vodafone, podrás conseguir bonos extras de fidelización. En caso de que sólo tengas línea móvil, puedes conseguir descuentos muy tentadores, e incluso 12 meses gratis en alguna tarifa contratada.
¿Es legal engañar a tu operador con un intento de portabilidad?
Aunque de manera subjetiva se trate de un engaño, no existe aún una ley que contemple como delito este tipo de acción. Es decir, solicitar un amago de portabilidad cumpliendo los lapsos establecidos por cada operador no es ilegal, y no debe generar ningún tipo de penalización por el operador.
Como última recomendación, para que un amago de portabilidad resulte exitoso debes conocer los lapsos de tiempo dispuestos para este proceso. Por ejemplo, si comienzas al principio de la semana, tendrás más tiempo para negociar, antes de que se haga efectiva la portabilidad. Nunca olvides tus objetivos, por lo que si lo que quieres son mejoras y continuar con tu operador, es necesario cancelar la portabilidad solicitada.
Finalmente, si tienes menos de 3 meses en esta operadora no eres candidato fuerte para recibir grandes mejoras. Esta operadora valorará la antigüedad del usuario para que las ofertas sean más sustanciosas.
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