Cambiar de opción es válido para toda decisión que hayas tomado, incluso cuando has solicitado una portabilidad. Esta operadora y todas las demás lo entienden, sin embargo, debes contemplar los términos y condiciones que esta cancelación conlleva.
Un paso importante en este tipo de gestión, es realizar los pasos correctos para evitar las penalizaciones. Es por ello que, hemos preparado esta guía paso a paso para que conozcas cómo cancelar una portabilidad de Vodafone y salir airoso del asunto. ¡Comencemos!
ÍNDICE:
- 1 Pasos para cancelar una portabilidad de Vodafone y mantener tu anterior operador
- 2 ¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un cambio de operador en Vodafone?
- 3 ¿Qué motivos pueden impedir una cancelación de portabilidad?
- 4 ¿Existe algún tipo de penalización o cobro si cancelo la portabilidad antes de tiempo?
- 5 ¿Qué es el Derecho de desistimiento de Vodafone?
Pasos para cancelar una portabilidad de Vodafone y mantener tu anterior operador
Si una operadora tarda en hacer efectiva la solicitud de una portabilidad, podría convertirse en una gran ventaja si te animas a cancelarla. Esto se debe a que, tu operador actual aprovechará este lapso para convencerte de que te quedes y ofrecerte una jugosa tarifa, promoción o descuento. Vodafone no tendrá más opción que aceptarlo, si has realizado los pasos correctos en los lapsos establecidos.
Conoce las vías que Vodafone pone a tu disposición para realizar la cancelación de portabilidad:
Desde la web
Si ya no hay marcha atrás, y te has arrepentido con toda seguridad de cancelar esta solicitud, debes seguir los siguientes pasos:
- Accede al siguiente enlace.
- Rellena el formulario con todos los datos solicitados.
- Espera la llamada de Vodafone donde facilitará el indicador de tu solicitud.
- Una vez aprobada la cancelación, debes devolver todo el equipamiento que hayas adquirido en la nueva alta.
Cumplido todos estos pasos ¡estarás totalmente liberad@! sin gastar ni un solo euro. Pero no celebres antes de tiempo, ya que es posible que debas asumir algunas pérdidas o inversiones sin retorno. Estas pérdidas puede ser: gastos de instalación (si los hubiere), e incluso gastos por gestión, de los que te hablaré más adelante.
Por SMS
Si quieres saber el estatus de tu solicitud, ten presente que esta operadora te mantendrá informado vía SMS de cada avance. En caso de que no te llegue algún mensaje, y no sepas cómo va, puedes acudir a la tienda donde has solicitado esta gestión.
Por llamada
En la web de Vodafone también podrás informarte, o llamando al número 1444 sin coste alguno. Ante cualquier consulta, recuerda tener a la mano No de referencia de portabilidad fija o móvil, y la fecha de la misma. Ya que estos datos son esenciales para gestionar tus consultas más rápido y fácil.
A través de tu operador donante
Como último recurso para cancelar la portabilidad de Vodafone es hacerlo a través de tu operador donante. De manera que, sea él quien se encargue de la gestión, que en ocasiones resulta el proceso más rápido y eficaz.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un cambio de operador en Vodafone?
Todo cliente que se ha dado de alta con una nueva tarifa, tiene el derecho de cancelar la portabilidad, si así lo desea. Lo importante, es realizarla dentro de los lapsos de tiempos establecidos por el operador rojo.
A continuación, conocerás el tiempo límite que contempla el operador rojo para que sea imposible arrepentirte. Veamos:
En móvil
Si tu solicitud ha sido una portabilidad de línea móvil, cuentas con un lapso de 24 horas para que se haga efectiva dicha solicitud. De manera que, una vez vencido ese plazo ya no podrás dar marcha atrás. Si se te ha vencido el plazo y en caso de que no exista tiempo de permanencia, podrás solicitar nuevamente la cancelación y optar por la contratación de una nueva tarifa.
En fijo
Contrario al caso anterior, con una línea fija dispones de 14 días desde que te has dado de alta para cancelar la portabilidad. Esto, sin que te sea aplicado el compromiso de permanencia.
Sin embargo, esta operadora ofrece la posibilidad de extender la solicitud de la cancelación llamada “portabilidad extendida”. De manera que, podrás elegir un día específico para realizar el trámite, ideal para cuando no estás en casa, o aún no estás segur@ de cancelar dicho proceso. El lapso de tiempo máximo de extensión es de 30 días, donde tendrás que elegir la fecha exacta del trámite y el mismo se hará entre las 2 y 6 de la mañana.
¿Qué motivos pueden impedir una cancelación de portabilidad?
Si has solicitado una cancelación de portabilidad y te la han rechazado, es importante conocer el motivo. Con Vodafone siempre tendrás toda la información del proceso, hasta que se dé por culminado, de manera exitosa o no.
Los motivos más frecuentes son:
- Existe una incoherencia entre el número SIM y el número móvil.
- Existe una denuncia por robo o pérdida de la tarjeta SIM.
- Existe una gestión de portabilidad en marcha desde otro operador para la misma línea.
- No ha sido posible comunicarse con tu operador donante.
¿Existe algún tipo de penalización o cobro si cancelo la portabilidad antes de tiempo?
Desde Vodafone, y cualquier operadora en España no está contemplado el cobro directo o compensación alguna por tramitar la cancelación de una portabilidad. Siempre y cuando se hayan realizado según los términos y condiciones que ha establecido Vodafone para esta gestión. Sin embargo, algunas compañías han considerado el cobro de gastos por gestión (incluyendo Vodafone), que podría ascender a unos 300 euros. Sobre todo, cuando el usuario ha tardado mucho en tomar una decisión.
La única forma de librarse de este tipo de cobros es cumpliendo a cabalidad todos los lapsos establecidos. Es decir, solicitar la cancelación de portabilidad el día anterior a que se haga efectiva, antes de las 14:00h.
¿Qué es el Derecho de desistimiento de Vodafone?
En el ámbito de las telecomunicaciones, todos los usuarios tienen derecho a disentir de las solicitudes y gestiones. Este derecho está contemplado en el contrato que ha suscrito con el operador que ha contratado. De manera que, Vodafone no puede incurrir en una penalización económica basándose en el motivo de que has decidido cancelar una petición.
De cualquier manera, siempre tendrás que mantener el contacto con tu operador para que un proceso de cancelación de portabilidad resulte exitoso. Incluso, también te has arrepentido de realizar la cancelación y mantener la portabilidad en marcha. No olvides seguir todas las indicaciones que te he dado a lo largo de esta entrada. Y jamás dejes de leer las letras pequeñas de tu contrato, que en ocasiones estarías aceptando algunas condiciones que en este tipo de gestión podrían perjudicarte.
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