Opiniones sobre Movistar ¿Qué opinan los clientes y usuarios sobre esta compañía telefónica?

Cada vez que nos surge un problema de nuestros dispositivos o con respecto a averías en la línea tenemos que comunicarnos con Atención al Cliente. Para este asunto Movistar dispone del número 1004 con el cual podemos tener un contacto directo con los representantes de la compañía.

En este artículo hablaremos sobre todo lo que debes conocer acerca del servicio de atención al cliente de Movistar, opiniones que existen de los diferentes usuarios como así también de OCU y cada uno referido a un servicio especial que brinda la empresa.

¿Por qué contratar un servicio con la operadora Movistar?

No tenemos que olvidarnos que Movistar es la empresa líder en telecomunicaciones que existe en España y es considerada una de las más importantes a nivel europeo. Pero a pesar de ello, como toda empresa, posee ventajas y desventajas cuando contratamos sus servicios y pasamos a ser cliente de las mismas.

Te presentaremos a continuación cuáles son las ventajas y desventajas de tener un contrato con Movistar:

Ventajas

Dentro de las ventajas podemos mencionar las siguientes:

  • Al tener una mayor cobertura de Internet móvil podemos estar conectados en todo momento a la red.
  • Ofrece el mejor alcance de fibra óptica por lo que es muy probable que nuestro domicilio o cualquier lugar a donde nos quedamos mudar exista fibra óptica de Movistar. Recordemos que la compañía tiene un compromiso para el año 2022 en el cual el 99% de los hogares españoles pueden tener cobertura de fibra óptica
  • Otra ventaja a tener en cuenta es la infraestructura de la compañía, cada vez que surge un problema en nuestros equipos o en diferente clase de nuestros servicios que nos prestan podemos obtener una respuesta prácticamente rápida, ya que cuenta con un soporte técnico bien entrenado y una atención al cliente en condiciones muy buenas.
  • Ofrece planes de financiación para la adquisición de dispositivos móviles haciendo de esto un punto de beneficio muy considerable con respecto al resto.
  • La calidad de conexión es prácticamente estable por lo que nuestro Internet no sufre variaciones, como así también el nivel de latencia es considerado por muchos como uno de los mejores.

Desventajas

Si tenemos que hablar de las desventajas que es contratar un servicio o ser usuario de Movistar podemos nombrar las siguientes:

  • Si bien es cierto que para los paquetes de telefonía móvil Movistar ha sacado a partir de abril del año 2019 el contrato de permanencia, pero para el caso de los servicios de fibra óptica, 12 meses de permanencia es considerados por muchos usuarios bastante alto si lo comparamos con otras compañías.
  • El coste de los datos que nos excedemos en Internet móvil es muy alto con respecto a otras empresas prestadoras del mismo servicio.
  • El servicio de roaming es muy caro cuando se necesita hablar desde el exterior.
  • Si bien es cierto que existe 4G+, pero no está disponible en todos los lugares de España siendo de una densidad media solamente para las principales ciudades.
  • Para muchos de sus planes no permite el llamado de voz por IP por lo que es una situación frustrante cuando necesitamos ahorrar dinero.
  • Para hablar de televisión, Netflix ofrece mejores ventajas y beneficios con respecto a Movistar siendo sus costes mensuales muy parecidos.
  • En muchos lugares, empresas regionales brindan una mejor cobertura y también mejor servicio que Movistar.

Recopilación de opiniones de clientes reales de Movistar

*Nota: Todas las opiniones aquí expuestas han sido recopiladas de los foros y web de la plataforma oficial de la operadora en cuestión.
Rafael López Cañas, Madrid – ⭐⭐⭐⭐⭐ Un amigo de Madrid y me recomendó Movistar y como yo tenía que hacer una mudanza hacia esta ciudad debía elegir una compañía. Si bien no estaba seguro de contratar a esta empresa porque venía de una telefónica regional y me parecía que al ser tan grande la empresa, no debían prestar un buen servicio al usuario. Al final, después de comparar con otros operadores, me decidí por Movistar. Ya han pasado casi dos años de esto y no he tenido ninguna incidencia ni reclamación con esta empresa, su servicio de fibra óptica es uno de los mejores.
María Analía Tartaglia Ruando, Barcelona – ⭐⭐⭐⭐ Es recibido por Zeleris mi nueva tarjeta SIM la cual realice el pedido a través de la web. Ningún problema hasta el momento, ya veremos cómo funciona. Pero seguro que lo hará bien ya que no es la primera vez que contrato una línea adicional para mi pack de móvil.
Pedro García, Madrid – ⭐⭐⭐⭐⭐ Soy cliente de Movistar desde el principio de la empresa y nunca he tenido problemas de ningún tipo con su servicio. Contraté hace poco Movistar+ para ver el fútbol y hasta el momento todo funciona a la perfección. No me arrepiento de nada.
Francisco M. Butragueño, Zaragoza – ⭐⭐ Hoy os quiero traer una opinión sobre Movistar que os resultará bastante útil e interesante antes de contratar. Hace 3 meses que he puesto reclamación acerca del teléfono fijo de mi casa, le he dado de baja y me sigue llegando en la factura esta línea que ya no tengo. Desde la empresa me dicen que el problema ya está solucionado, pero ¡que no pasa nada! Ya estoy cansado de esta situación y creo que voy a hacer la reclamación en la OCU.
Sofía González Pérez, Sevilla – ⭐⭐⭐⭐⭐ Tengo el contrato de línea móvil con llamadas ilimitadas y siempre tenía la sensación que no lo utilizaba bien al servicio. Llamé a la empresa telefónica y me asesoraron a que contrate el servicio de MultiSIM. Le he dado a mis dos hijos una tarjeta SIM a cada uno y puedo decir, en estos momentos, que le saco el jugo a la tarifa, gracias al buen asesoramiento que me brindaron en el 1004.

Opiniones sobre la cobertura de Movistar ¿Es estable y amplia?

Recordemos que Movistar ofrece la mayor cobertura que existe en España tanto para la fibra óptica como así también para Internet móvil contando con aproximadamente el 99% del territorio español.

Actualmente la empresa está trabajando para que en lugares o municipios mayores a 1500 habitantes se pueda establecer el tendido de fibra óptica para que cuando llegue el año 2022 podamos decir que casi todos los españoles tenemos acceso a fibra óptica, convirtiéndonos así en el país europeo con mayor capacidad sobre este tema.

La cobertura es relativamente estable por lo que nos genera mucha confianza cuando contratamos un servicio de estas características. Como todas las cosas, pueden existir averías siendo el soporte técnico de Movistar el que se encarga de estos asuntos. Para solucionar un problema de esta clase tenemos que llamar al número 1002, el cual nos brindará la atención suficiente y podremos seguir nuestra reclamación a través de la página.

Opiniones sobre la atención al cliente en Movistar ¿Son rápidos?

Para contactarnos con atención al cliente de Movistar podemos llamar al teléfono 1004 de manera gratuita o también a través de Mi Movistar ingresando por la página web de la empresa.

Una tercera opción, es hacerlo a través de la comunidad Movistar en la cual diferentes operadores de la compañía nos pueden asesorar sobre diferentes trámites y también gestionar los ellos mismos. Las opiniones que existen acerca de la atención al cliente en Movistar son diversas, están los que tienen importantes quejas sobre este servicio y aquellos que no tanto.

Si tenemos que referirnos a aquellas personas que están poco satisfechas con la empresa tenemos que analizar el caso por el cual ha sido así, casi todos los casos de este punto, están basados en reclamaciones referidas a las tarifas en la facturación. Con respecto a la avería muchas personas opinaron que el servicio técnico es necesario llamarlo más de una vez para que se ocupen de la situación.

Mientras que, del otro lado o extremo de las opiniones, se encuentran las personas que están satisfechas. Estos clientes especialmente necesitaban ayuda para configuración u otra clase de asistencia personal si tendríamos que analizar el porqué de su complacencia. De esta manera podemos concluir que, en términos generales, el servicio de atención al cliente de Movistar es rápido de acuerdo a la opinión de los usuarios como así también de estudios que se realizaron sobre este tema.

Opiniones sobre el precio y ofertas de los servicios de Movistar ¿Están satisfechos sus clientes?

Movistar es la compañía que más cliente tiene en toda España, seguida muy de lejos por Orange. Debido a esto, te presentamos a continuación las opiniones que tienen los clientes acerca de los precios y ofertas de servicios de Movistar:

En móvil (4G)

Con respecto a este tema, Movistar ofrece una tecnología 4G+ con una densidad media pero sólo para las principales ciudades de nuestro país como Madrid y Barcelona, por ejemplo. Esto trae grandes ventajas cuando nos movemos en estas ciudades. El problema está, según los usuarios, cuando estamos alejados de estas localidades. Otro punto a tener en cuenta es la oferta que tienen los diferentes planes, siendo la variedad de los mismos muy pocos, comparados con otras empresas y los costes de los mismos son más altos.

Movistar Voz Europa Móvil Llamadas Internacionales 4€/Día


No incluye

120 minutos
4 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Prepago
Líneas móviles gratis incluidas: 1 Línea
Llamadas de voz desde móvil a móvil: 120 minutos
Llamadas de voz desde móvil a fijo: 120 minutos

Movistar Viaje Europa Móvil 300Mb 4€/Día


100 Mb

No incluye
4 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Prepago
Líneas móviles gratis incluidas: 1 Línea
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Navega+ Móvil Prepago 1Gb Sin llamadas


1 Gb

No incluye
5 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Prepago
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Habla+ Móvil Prepago 60min. Sin datos


No incluye

60 minutos
5 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Prepago
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a móvil: 60 minutos
Llamadas de voz desde móvil a fijo: 60 minutos

Movistar Móvil Bono Extra 500Mb 4G


500 Mb

No incluye
6 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Bono Internacional 100 Móvil Llamadas 100min.


No incluye

100 minutos
6 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Prepago
Líneas móviles gratis incluidas: 1 Línea
Llamadas de voz desde móvil a móvil: 100 minutos
Llamadas de voz desde móvil a fijo: 100 minutos

Movistar Línea Adicional 2 Móvil 2Gb


2 Gb

50 minutos
7,50 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Líneas móviles gratis incluidas: 1 Línea
Llamadas de voz desde móvil a móvil: 50 minutos
Llamadas de voz desde móvil a fijo: 50 minutos

Movistar Móvil Bono Extra 200Mb 4G


200 Mb

No incluye
8 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Móvil Bono Extra 1Gb 4G


1 Gb

No incluye
10 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Prepago 5 Móvil 10Gb


10 Gb

20 minutos
10 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Prepago
Líneas móviles gratis incluidas: 1 Línea
Llamadas de voz desde móvil a móvil: 20 minutos
Llamadas de voz desde móvil a fijo: 20 minutos

En solo Fijo

Generalmente no existe opiniones negativas con este punto, Movistar cuenta con todo el territorio español cubierto y además sus líneas presentan pocas averías con respecto a su funcionamiento y comparado con la competencia. Movistar es la empresa con mayor cantidad de clientes de teléfonos fijos tiene, siendo la satisfacción de los mismos un poco menos valoradas con respecto a otros competidores.

Movistar Solo Fijo Contrato Básico


24 cents/min
30 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: 6 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 22 cents/min
Llamadas de voz desde fijo a fijo: 24 cents/min

Movistar Solo Fijo Planazo a Fijos y a Móviles


300 minutos
37 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: 6 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 300 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: 300 minutos

Movistar Solo Fijo Línea Tarifa Plana


Ilimitadas
40 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: 6 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Llamadas de voz desde fijo a móvil: Ilimitadas
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas

Movistar Solo Fijo Plan 1000 Movilidad


1000 minutos
40 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: 6 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 500 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: 1000 minutos

En ADSL

Si bien Movistar se inclinó por la tecnología de la fibra óptica, no dejó de lado a los clientes con ADSL, a los cuales ofrece para aquellos lugares en donde no exista una cobertura de la fibra una velocidad máxima de 20 Mb. Muchos usuarios opinan que esta velocidad podría ser mejor ya que, si comparamos con las empresas regionales, por un mismo precio pueden alcanzar otra clase de velocidad. Cabe destacar que Movistar está percibida por los usuarios como una compañía que no brinda un buen servicio de ADSL.

Movistar ADSL 100Mb para Empresas


100Mb

No incluye

No incluye
14,90 €
Cuota al mes*
Los 12 primeros meses
Después 49 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 550 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar ADSL 20Mb


20Mb

No incluye

No incluye
14,90 €
Cuota al mes*
Los 12 primeros meses
Después 36 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 18.15 cents/min
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Servicio Universal de ADSL 1Mb Sin teléfono fijo


1Mb

No incluye

No incluye
24,08 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 46.10 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: Sin línea fija
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Sin línea fija
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Servicio Universal Libre de ADSL Sin teléfono fijo


1Mb

No incluye

No incluye
36,18 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: Incluída
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: Sin línea fija
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Sin línea fija
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

En fibra óptica

Hasta no hace mucho tiempo Movistar era el líder absoluto en el tendido de líneas de fibra óptica, como así también en los servicios de Internet con esta tecnología. Hace poco tiempo nuevos competidores empezaron a ingresar en este mercado y la popularidad de Movistar se vio afectada debido a que las otras compañías ofrecen una variedad más amplia en cuanto a velocidades. El punto a favor que destacan los usuarios es la velocidad simétrica de 600 Mb el cual no existe ninguna empresa que pueda ofrecer estos servicios.

Movistar Fibra Óptica 100Mb


100Mb

No incluye

No incluye
14,90 €
Cuota al mes*
Los 12 primeros meses
Después 49 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 500 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Fibra Óptica Empresas 100Mb


100Mb

No incluye

No incluye
14,90 €
Cuota al mes*
Los 12 primeros meses
Después 49 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 550 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Fibra Óptica 600Mb


600Mb

No incluye

No incluye
26,90 €
Cuota al mes*
Los 12 primeros meses
Después 54 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 500 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Fibra Óptica 600Mb para Empresas


600Mb

No incluye

No incluye
26,90 €
Cuota al mes*
Los 12 primeros meses
Después 39,67 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 550 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

En Televisión

Tal vez sea el punto más fuerte de Movistar, ofreciendo una variedad de temática de canales que muy pocas compañías lo pueden hacer. Muchos usuarios se quejan del precio de sus tarifas como así también de la poca cantidad de canales que pueden ver a través de estos planes.

Movistar Fibra Óptica 50Mb + TV Premium


50Mb

No incluye

No incluye
14,90 €
Cuota al mes*
Los 4 primeros meses
Después 79,90 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 100 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 500 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Fibra Óptica 50Mb + TV Premium Extra


50Mb

No incluye

No incluye
19,90 €
Cuota al mes*
Los 4 primeros meses
Después 84,90 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 100 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 500 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Fibra Óptica 300Mb + TV Premium Extra


300Mb

No incluye

No incluye
26,90 €
Cuota al mes*
Los 4 primeros meses
Después 91,90 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 100 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 500 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Fibra Óptica 300Mb + TV Familiar


300Mb

No incluye

No incluye
31,90 €
Cuota al mes*
Los 4 primeros meses
Después 96,90 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: 12 Meses
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: 17.40 €
Alta de nueva línea: 100 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 500 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde móvil a fijo: No incluye

Movistar Fusión 0 Fibra Óptica 100Mb + Móvil 2Gb + TV


100Mb

2 Gb

Ilimitadas
50 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: Incluída
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: 2 Líneas
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 18.15 cents/min
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a fijo: Ilimitadas

Movistar Fusión 0 Fibra Óptica 600Mb + Móvil 2Gb + TV


600Mb

2 Gb

200 minutos
57 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: Incluída
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: 2 Líneas
Llamadas de voz desde fijo a móvil: No incluye
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: 200 minutos
Llamadas de voz desde móvil a fijo: 200 minutos

Movistar Fusión Champions Fibra Óptica 600Mb + Móvil 10Gb + TV Fútbol


600Mb

10 Gb

Ilimitadas
65 €
Cuota al mes*
Los 3 primeros meses
Después 95 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: Incluída
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: 2 Líneas
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 550 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a fijo: Ilimitadas

Movistar Fusión Ficción Fibra Óptica 600Mb + Móvil 12Gb + TV Series


600Mb

12 Gb

Ilimitadas
65 €
Cuota al mes*
Los 3 primeros meses
Después 105 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: Incluída
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: 2 Líneas
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 550 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a fijo: Ilimitadas

Movistar Fusión Selección Fibra Óptica 600Mb + Móvil 10Gb + TV LaLiga


600Mb

10 Gb

Ilimitadas
65 €
Cuota al mes*
Los 3 primeros meses
Después 95 €/mes
PROMO
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: Incluída
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: 2 Líneas
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 550 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a fijo: Ilimitadas

Movistar Fusión Base Fibra Óptica 100Mb + Móvil 10Gb + TV Series


100Mb

10 Gb

Ilimitadas
65 €
Cuota al mes
Servicios:    
Permanencia: Sin permanencia mínima
Cobertura:
Tipo de contrato: Contrato
Cuota de alquiler de línea incluida: Incluída
Alta de nueva línea: 0 €
Alta de línea con portabilidad: 0 €
Líneas móviles gratis incluidas: 2 Líneas
Llamadas de voz desde fijo a móvil: 550 minutos
Llamadas de voz desde fijo a fijo: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a móvil: Ilimitadas
Llamadas de voz desde móvil a fijo: Ilimitadas

¿Qué opina la OCU sobre Movistar ¿Es el mejor operador de España?

La Organización de Consumidores y Usuarios nos brinda información acerca de todas las compañías que existen en España respecto a los derechos del consumidor. Con respecto a Movistar existen más de 120 resultados que podemos encontrar directamente en la página del organismo. A su vez, OCU realizó una encuesta en más de veintidós mil usuarios que posee la organización, demostrando de esta manera lo que piensa sobre Movistar.

A continuación, te detallamos los datos más relevantes de esta encuesta:

  • Es cierto que Movistar está incluida entre una de las 4 compañías líderes del mercado con una cobertura muy amplia en todo el territorio español, deja algunas dudas con respecto a la satisfacción que tienen los clientes acerca de la compañía.
  • Si tenemos que hablar del servicio de telefonía móvil, Movistar se encuentra en el lugar 14 con respecto a la satisfacción del cliente con un 72%. Siendo el líder en esta lista Pepephone con 85%
  • Ocurre un caso similar para la fibra óptica en donde Movistar ocupa el lugar 10 con el 68% de satisfacción entre sus clientes mientras que la empresa Lowi es líder a través del 85%.
  • Cuando hablamos de la cobertura a través de ADSL, Movistar brinda sus servicios a sus clientes en los cuales el 49% están satisfechos ocupando en la lista de todos los competidores el número 9.
  • Para analizar el caso del teléfono fijo, sólo el 74% de los clientes están satisfechos con Movistar el cual ocupa el noveno lugar siendo el líder la empresa R con el 82%.
  • Cuando necesitemos estudiar la televisión es el mejor lugar que ocupa Movistar, el cuál es el octavo. El nivel de satisfacción que tienen los clientes es del 66% contra el 79% de Netflix que es el líder en este rubro.

Hay que aclarar que la valoración que tienen los usuarios españoles para cada uno de los servicios que brinda Movistar y el resto de los operadores son los siguientes:

  • Móvil 38%
  • Internet 36%
  • Teléfono fijo 12%
  • Televisión 11%
  • Otros 3%

De esta manera surge y podemos entender cuál es la posición real que tiene Movistar con respecto a la valoración que tienen los clientes propios acerca de su operador. Más allá del pensamiento que tiene OCU sobre la compañía. Además, hay que tener en cuenta que Movistar en los últimos cuatro años ha aumentado considerablemente el precio para aquellos servicios más requeridos o populares que existen en la compañía.

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