En Movistar como todas las compañías telefónicas vamos a encontrar una cuenta conocida como factura, donde se nos muestre a detalle el importe de los servicios que nos brinda. Por tal razón hoy te vamos a explicar todo lo que debes saber sobre tu factura y así evitar futuras sorpresas.
Recuerda que el no cancelar las facturas puede llevar una cancelación y corte del servicio cosa que no vamos a desear, por tal razón lee con mucha atención para que así todas tus dudas sean despejadas.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es la factura de Movistar?
- 2 Métodos para consultar la factura en Movistar y saber cuánto pagar
- 3 Entiende tus facturas de Movistar ¿En qué detalles hay que fijarse?
- 4 ¿Cuál es mi ciclo de facturación y cómo cambiarlo?
- 5 ¿Cómo gestionar los datos de facturación con Movistar?
- 6 Cargo de factura devuelta ¿Qué es y cuándo se aplica?
- 7 ¿Cómo pagar facturas pendientes en Movistar?
¿Qué es la factura de Movistar?
También encontraras los diferentes métodos que podemos utilizar para consultar nuestras facturas, uno de ellos nos permite saber cuál es el importe a pagar sin necesidad de salir de la comodidad de nuestras casas. Las facturas Movistar son una cuenta en la que nos detallan todos nuestros servicios utilizados y recibidos por un determinado tiempo, en el caso de Movistar son reciben de forma periódica. Este solo la recibe el titular de la línea, ya que este es el autorizado para cancelar o no, el importe.
Estas facturas pueden ser modificables, si así lo requerimos y cuentan con un plazo mínimo en que deben ser canceladas para que nuestros servicios utilizados no sean anulados y podamos disfrutar de forma continua. Las facturas pueden consultarse por diferentes métodos por lo que te invitamos a leer a continuación.
Métodos para consultar la factura en Movistar y saber cuánto pagar
Existen diferentes métodos para poder consultar nuestras facturas Movistar, puedes observarlos a continuación y utilizar el que más se adapte a tus necesidades. Aunque mayormente los usuarios de Movistar consultan sus factura por la plataforma de Mi Movistar, debido a su facilidad de manejo y rápida respuesta.
Por correo
Este es uno de los métodos existentes para poder consultar nuestras facturas en Movistar. Pero lo primero que debemos saber es que, necesitamos previamente haber registrado nuestro correo en la página de Movistar. Puede que recibamos un mensaje desde el número 223532 donde nos invitaran a actualizar el correo electrónico, respondemos ese mensaje escribiendo nuestro correo y damos a enviar. Ahora para consultar nuestra tarifa por correo, accedemos a «Gestiones»>»Factura sin Papel».
Nota: Previamente debemos estar registrado en la plataforma de «Mi Movistar», y para poder acceder a la configuración debemos ingresar con nuestro usuario y contraseña.
Ya ingresado a la página, actualizamos el email, si no logramos actualizarlo con el mensaje del número que anteriormente mencionamos, guardamos la información y de forma automática nos llegara un aviso cada vez que nuestras facturas estén disponibles en la web o en la App mi Movistar.
Por la App
Ahora Movistar ahorra papel con sus facturas online, podemos hacer uso de Mi Movistar por su plataforma en línea o también por descargando la App Mi Movistar. Allí podemos consultar factura de los últimos 12 meses de todas nuestras líneas que tengamos en la compañía, hasta las que nos dimos de baja en el último año.
Primero ingresamos al sistema de Mi Movistar por medio de la aplicación que previamente tuvimos que haber descargado, luego buscamos en el menú la pestaña de Facturas. Allí podremos ver las opciones de ver facturas, descargar en PDF o imprimir. También se pueden descargar facturas con validez legal, y si tenemos facturas sin papel solicitar un duplicado
En físico o papel
Para poder consultar nuestras facturas en físico, tendremos que dirigirnos a la tienda más cercana a nuestro domicilio de Movistar, allí presentamos todos nuestros datos de identificación y solicitamos que se nos imprima una factura en papel, este puede ser impresa con valor legal de ser necesaria o solicita. Todo inconveniente o reclamo que se quiera realizar con respecto la factura solicitada se puede realizar directamente con el personal que nos esté atendiendo.
Entiende tus facturas de Movistar ¿En qué detalles hay que fijarse?
Ver una factura puede enredarnos muchas veces, aunque realmente no es muy complicado entenderlas, por tal razón te vamos a explicar aquellos detalles que debemos tener en cuenta al momento de tener nuestras facturas y así poder interpretarla sin ningún problema.
Datos del cliente
En la sección de Datos del cliente, podemos ver todos nuestros datos personales, cumpliendo con las siguientes características:
- Tipo de Documento.
- Número de Documento.
- Nombres.
- Apellidos.
- Dirección.
- Código Postal.
- Localidad.
- Provincia.
- Sexo.
- Fecha de Nacimiento.
- Edad.
Importe total del servicio
Este es la suma total de la deuda obtenida por el uso del servicio de nuestra línea Movistar, siendo este el acumulativo de un tiempo determinado. Este importe puede varias según el tipo de servicio contratado, ya que existen diferentes tarifas, para algunas personas pueden ser menos costosas mientras que para otras no.
Resumen de servicios contratados
En el área de resumen de servicios podemos ver todos los servicios que hemos contratado. En Movistar podemos hacer uso de diferentes servicios para telefonía móvil o fija, gracias a sus diferentes tarifas y promociones muchos de los usuarios deciden aumentar la cantidad de servicios adquiridos, por lo que si eres un usuario de estos, en esta área encontrarás un resumen completo de todo lo relacionado.
Historial y detalles de llamadas
Aquí veremos todos los detalles de cada una de las llamadas realizadas, se muestra un historial claro de cada llamada emitidas y recibidas. Detallando en el resumen el tiempo de la llamada y también la fecha exacta de esto, a partir de esta sección también se puede comprobar los costes de servicios de Movistar.
Historial de consumo
Ya por último podemos encontrar el área de historial de consumo, cosa que permite que observemos a detalle todos los consumos que tenemos hasta el momento. Cuando nosotros utilizamos servicios de Movistar así como de cualquier otra compañía generamos un consumo, el cual es contabilizado, esta estadística es reflejada por medio de un historial conocido como historial de consumo.
Cuotas pendientes de mi venta a plazos
Es una de las secciones muy poco importantes para muchos usuarios, sin embargo es importantísimo tomarla en cuenta ya que aquí se reflejan las cuotas que no se han pagado, y que deben ser cancelados para que nuestros servicios no sean cancelados temporalmente cosa que crea un retraso en cualquiera de nuestras actividades si utilizamos los servicios de Movistar constantemente.
¿Cuál es mi ciclo de facturación y cómo cambiarlo?
El ciclo de facturación de todas las personas que somos parte de la gran comunidad de Movistar es mensual, y se carga en cuenta el día 4 de cada mes y el periodo es del 18 al 17 entre dos meses. Pero si te preguntas, si es posible el cambio de fechas, lastimosamente la respuesta es no. Esto se debe a que el cargo en cuenta es siempre a finales/primeros de cada mes, que coincide con los días en que las personas cobran, por lo que así facilitan el pago de las facturas, para muchos usuarios.
Si el ciclo fuese, por ejemplo del 1 al 31, la factura llegaría a mediados de mes, situación que hace mucho más difícil el pago para muchos clientes, no hay que negar que esto también puede afectar de forma contraria a otras personas, sin embargo con el ciclo del 17 al 18 menos clientes serían los afectados de forma negativa.
La factura tarda aproximadamente de 10 a 15 días en ser cargada, por lo que muchos usuarios actualmente proponen a la compañía de Movistar que ellos puedan escoger sus propios ciclos de forma individual adaptándolos a sus comodidades y necesidades.
¿Cómo gestionar los datos de facturación con Movistar?
Si queremos gestionar todos nuestros datos que se encuentran en nuestras facturas, tenemos que tener en cuenta que realizar esto, es cambiar algunos detalles o características de nuestros datos personales que van dentro de la factura.
Siguiendo los pasos a continuación podremos gestionar cualquier dato de nuestra factura, hasta cambiar de titular si así queremos. Existen dos formas una es personal, el cual con solo acercarse a una agencia Movistar podemos solicitar a cualquier personal autorizado el cambio de nuestros datos en sus sistemas, previamente identificándonos como titular del servicio asignado, y estos lo harán sin ningún tipo de problema.
Ahora bien nosotros podemos gestionar todos nuestros datos desde Mi Movistar, como:
Cambio de Cuenta bancaria
Si por algún motivo deseamos cambiar nuestra cuenta bancaria registrada, en la que Movistar carga nuestros recibos.
Nota: desde esta misma página también podemos domiciliar los recibos en nuestra cuenta bancaria.
Cambio de dirección de facturación
Si queremos cambiar la dirección de facturación, podemos hacer unas modificaciones u otras dependiendo el tipo de facturas que estemos recibiendo.
Cambio de idioma de las facturas
Otras de las cosas que queremos modificar si queremos es el idioma de la facturación Fusión al idioma de la comunidad autónoma en la que vivimos
Páginas blancas
Podemos incluir o también eliminar si así deseamos nuestro número de teléfono fijo en Páginas Blancas.
Factura sin papel
Si ya queremos dejar de recibir facturas en papel, podemos también pasarnos a la modalidad de «Factura sin Papel», y para ello tendremos que seguir los pasos de la primera sección de este post y actualizar nuestro email, ya que allí recibiremos cada mes nuestras facturas enseguida estén disponibles.
Nota: si ya estas usando la modalidad de Facturas sin Papel y no te es muy agradable, puedes cambiarte nuevamente a Factura en Papel, dando clic en aquí.
Cargo de factura devuelta ¿Qué es y cuándo se aplica?
Este es una factura que suele pasarnos cuando no tenemos fondos suficientes en nuestras cuentas bancarias para que Movistar pueda proceder con la cancelación de la deuda. Puede que también existan otros motivos de este aviso, como que no pudo comunicarse completamente con el banco, por problemas de red o mantenimiento del banco.
Cuando recibimos esto, quiere decir que nuestra deuda no fue cancela y por ende tenemos que pagar lo más pronto posible si queremos seguir disfrutando de los servicios que nos ofrece Movistar. Este cargo puede ser acumulativo si utilizamos varios servicios al mismo tiempo, o el plan de tarifa mensual por el servicio que recibimos.
¿Cómo pagar facturas pendientes en Movistar?
El pago de factura puede variar según el tipo de servicio, ya que el proceso para el servicio de telefonía fija es diferente al de telefonía móvil:
Movistar Móvil
Este servicio puede ser cancelado desde la plataforma de Mi Movistar, o también por pago de banco, ingresando el importe que debemos en la cuenta española 0049 1500 02 2910384121. Para poder saber más, comunícate con los agentes autorizados de Movistar para que así se disipe todas las dudas que tengas.
Movistar Fijo
El pago al igual que el anterior puede ser cancelado desde la web de Movistar nos identificamos con nuestro usuario en Mi Movistar en Fijo, luego visualizamos todas las facturas y allí en figure pendiente habrá debajo de aquella factura impagada una nueva opción para cancelar las facturas pendientes. Desde allí podemos ordenar, pasarlas a cargo a cualquier cuenta corriente que tengamos en ese momento como titular, o pagar con nuestra tarjeta de crédito española.
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