Jazztel es una empresa de telecomunicaciones con alta trayectoria y buen desempeño de cara a sus clientes. Sin embargo, es probable que por alguna razón desees darte de baja. Debes saber que algunos equipos que permiten la conectividad de fibra óptica y ADSL, deben ser devueltos. Los routers Jazztel son la principal pieza a regresar en el momento que te das de baja de la compañía.
En este post te mostraremos cómo es el proceso adecuado para devolver el router a la empresa. Además, las razones por la cual debes regresar este equipo, y el tiempo que tienes para hacerlo. Quédate hasta el final del post para que no te pierdas ningún detalle de este procedimiento.
ÍNDICE:
- 1 ¿Qué es un router Jazztel y para qué sirve?
- 2 ¿Cuándo debo regresar el router a Jazztel? Motivos
- 3 Pasos para devolver el router de Jazztel al darme de baja de su plan de ADSL o fibra
- 4 ¿Qué pasa si no devuelvo el router de Jazztel? ¿Existe alguna penalización?
- 5 Otros equipos a devolver
- 6 ¿Cómo volver a instalar un router Jazztel?
¿Qué es un router Jazztel y para qué sirve?
Antes de hablarte del proceso de devolución del router a la empresa, es preciso hablar sobre este componente. Un router de la compañía es el aparato que permite la conectividad y la distribución de datos en el servicio ADSL. La compañía proporciona este equipo para lograr que accedas el servicio de manera permanente. De hecho, el personal técnico de Jazztel es el encargado de colocar en funcionamiento el router.
¿Cuándo debo regresar el router a Jazztel? Motivos
Si ya has decidido darte de baja en la empresa, debes saber que es el momento de devolver tu router Jazztel. Después de ser notificado sobre la devolución del router Jazztel, tendrás 30 días para gestionar su devolución. La compañía utiliza estos routers en nuevas instalaciones para satisfacer las necesidades de nuevos clientes. Puede que desees continuar en de la compañía telefónica con otros servicios, como los de telefonía móvil. Aún así, deberás entregar el router de la conocida empresa si no usarás el servicio de banda ancha de Internet.
Pasos para devolver el router de Jazztel al darme de baja de su plan de ADSL o fibra
Al darte de baja de los servicios de Internet banda ancha la empresa gestionará un envío de un sobre especial. Este sobre será para que introduzcas y devuelvas el equipo a la empresa de manera rápida y organizada. La llegada de este sobre no suele tardar más de 7 días. Si pasan los 7 días y no recibes el sobre, tendrás que realizar una llamada.
Esta llamada será al número 1565, la cual es completamente gratuita si es desde una operadora de la compañía. Si no puedes llamar desde Jazztel, también podrás hacerlo desde otras operadoras al número 640 001 565. Sin embargo, esta llamada acarrea costes por el servicio.
Verifica que tienes todo
Debes verificar que todos los componentes que se te solicitan están en plena disponibilidad y en buen estado. Además del router, la empresa requiere de otros componentes que te mostraré más adelante.
Realiza la entrega
Deberás ir a la oficina de correo y enviar el pedido a la dirección que se especifica en el sobre. Esto garantiza que Jazztel recibirá el sobre de manera oportuna y no tendrás ningún tipo de problemas con la compañía. También podrás dirigirte a la oficina o sede más cercana de la empresa y realizar la entrega de manera personal. De esta manera, tendrás la posibilidad de revisar junto al personal de Jazztel el buen estado del router.
¿Qué pasa si no devuelvo el router de Jazztel? ¿Existe alguna penalización?
La normativa de Jazztel es enfática en la entrega de los equipos luego de finalizado un servicio. Si no devuelves el router en un periodo de 30 días, entonces serás penalizado como deudor dentro de la compañía. Esta penalización implica un cargo en tu factura por concepto de las piezas restantes tras la finalización del contrato. Además, si en algún futuro deseas renovar tus servicios con la empresa, puede que no se te permita hacerlo por la deuda acumulada.
Otros equipos a devolver
No solo el router Jazztel es el equipo que deberás devolver cuando te has dado de baja con la compañía. Otros aparatos y herramientas importantes también deben ser devueltos, como los cables de instalación. En caso de instalación de fibra óptica tendrás que entregar el terminal de red óptica que la empresa te ha proporcionado.
¿Cómo volver a instalar un router Jazztel?
Si después de finalizar un servicio deseas renovarlo, no tendrás problemas para recuperar tu router de la empresa. Sin embargo, es un nuevo contrato, y por lo tanto será un nuevo router que la compañía te proporcione. Si has quedado solvente con la empresa en todos los sentidos, tu renovación de contrato se llevará a cabo sin problemas. Los técnicos estarán visitando tu vivienda de nuevo para efectuar la instalación y configuración del router y los otros componentes.
Hasta aquí nuestra guía para procesar la devolución del router tras darte de baja. Todas las dudas sobre los servicios de Jazztel están aclaradas en nuestra web.
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