Permanencia de Jazztel: ¿Cómo consultar el compromiso de permanencia y las penalizaciones?

Si tienes una línea móvil básica, quizás no optes por algún tipo de permanencia con Jazztel. Pero, cuando queremos aprovechar una atractiva oferta, o adquirir una promoción tentadora que viene combinada, además, con un móvil ¡nuestra perspectiva cambia!

La permanencia ha sido implementada por las operadoras de telefonía para atraer usuarios, y garantizar que se queden un tiempo determinado. Sin embargo, el problema se da cuando queremos darnos de baja antes de tiempo. ¿Ya conoces cuánto tiempo te queda de permanencia? ¿O sabes cómo consultar todo lo relacionado con este compromiso y las penalizaciones que generan? Si te quedas hasta el final te lo explicaré, despejaré todas tus dudas.

¿Qué es el compromiso de permanencia de Jazztel?

La permanencia es un compromiso que se asume por un tiempo determinado con Jazztel, y que, de no cumplirse, genera penalizaciones. Generalmente, este compromiso se adquiere al momento de contratar los servicios móviles e internet, mientras recibes mejoras en las condiciones de tus tarifas. En ocasiones, la permanencia se adquiere ante una oferta tentadora ¡difícil de desperdiciar! Estas operadoras se las ingenian para tentarte, y ofrecerte comprar smartphone a plazos, con permanencia asociadas a una determinada tarifa.

Si no acabas de pagarlo, o no se termina el plazo de compromiso, tendrás que permanecer con la operadora. En el caso contrario, tendrás que pagar tarifas de penalizaciones para darte de baja antes de lo acordado en el contrato. Existen diferentes tipos de permanencias, no todas están asociadas a comprar dispositivos, sino que también está la permanencia asociada a la operadora, en la que no podrás cambiarte antes del periodo establecido en el compromiso.

Pero, ¡no todo es negativo! Siempre podrás disfrutar de excelentes ofertas, tarifas especiales y ahorro en tus facturas, durante tu tiempo de permanencia. Lo importante, es que estés informado y conozcas cuál es la duración que has adquirido en tu contrato. Esta información es importante conocerla, pues existen empresas que nos hacen creer que aún estamos dentro del tiempo de permanencia ¡aunque no sea cierto! Y en ocasiones desconocemos cuánto dura e incluso, cómo consultar el tiempo restante.

No dejes de leer las letras pequeñas del contrato, y anímate a conocer cuáles son los requisitos para anularlo. Así, tendrás las herramientas necesarias para evitar momentos desagradables ¡y lo mejor!, conocerás a fondo todos tus derechos.

¿Cuánto dura el compromiso de permanencia con Jazztel?

La duración del compromiso de permanencia con Jazztel dependerá de las tarifas que hayas contratado. Esta operadora ha establecido dentro de sus contratos tres tipos de permanencias:

24 meses

Cuando adquieres un smartphone, smart tv, tablet o consolas, que además estén asociados a tu tarifa. En estos casos, te estarás beneficiando de un excelente precio en tarifas para tu línea y pagos a plazos en equipos.

12 meses

  • Aceptas mejorar las condiciones de tu tarifa, aplicando solo a una única línea beneficiada.
  • Al contratar tarifas a precio unificado que se aplican a 2 líneas (fijo y móvil).
  • Al dar de alta a tu línea fija en servicios de datos móviles a través de router.
  • Si aceptas una instalación gratis.
  • En todas las tarifas que te ofrezcan Internet para tu hogar, incluyendo una línea móvil. Esta opción te permite elegir, además, de 3 velocidades de fibra (100, 300 y 600 MB).

Ningún tipo de permanencia

Esta opción aplica únicamente cuando solo tienes una tarifa móvil que no disfruta ningún tipo de ofertas o precios especiales.

¿Existe una penalización por no cumplir el compromiso de permanencia en Jazztel?

Esta operadora establece diferentes tipos de penalizaciones en caso de que optes por cancelar el contrato antes de tiempo. Entre ellas tenemos:

  • Conexión Fibra: La duración mínima es de 1 año, y posterior a ese tiempo la factura se incrementará en los meses siguientes. En caso de querer darse de baja, deberá pagar 150 Euros.
  • Fibra a través de dispositivo: El tiempo de permanencia se incrementa a 2 años, pues, el cliente debe pagar los plazos del terminal que haya comprado con el paquete.
  • Internet + móvil: La cuantía a pagar asciende a unos 260 Euros, por motivo de ruptura del contrato.

Tipos de compromiso de permanencia de Jazztel

Existen diferentes casos en los que la permanencia se genera o no, de acuerdo a los servicios que Jazztel ofrece a sus clientes. Conoce cuáles son:

En líneas móviles

Cuando de líneas móviles se trata, no existe algún tipo de compromiso de permanencia con Jazztel. Esto será así, siempre y cuando no sea contratada a través de terminal, ofertas, descuentos y promociones que ofrece esta operadora.

En Internet o fijo

Este servicio de Jazztel siempre genera compromiso de permanencia. El tiempo de permanencia de este compromiso es de 12 meses. Sin embargo, existe la excepción en las contrataciones de Internet ADSL de Jazztel en altas nuevas. En caso de que se trate de portabilidad de una línea anterior, si genera permanencia.

En OrangeTV con Jazztel

La alianza de Jazztel con Orange TV, beneficia en el servicio de plataforma de televisión de pago. Este servicio se vende en Orange y Jazztel de manera complementaria, por lo que no genera ningún tipo de permanencia.

¿Dónde puedo consultar el tiempo de permanencia de mi línea Jazztel?

Consultar el tiempo de permanencia de tu línea Jazztel es realmente sencillo. Solo debes dirigirte al área de clientes de la operadora Jazztel, y seguir los siguientes pasos:

  • Ingresa al “Área de Clientes” de Jazztel.
  • Una vez dentro de la pantalla principal, accede al menú “mi línea”.
  • Selecciona la opción “Compromiso de permanencia”, de la línea que deseas consultar.
  • A continuación, se te mostrará en “Información detallada” sobre la fecha de inicio, fecha de fin, motivo por el cual fue adquirido el compromiso y cargo por incumplimiento.

¿Es posible renovar el móvil si se tiene compromiso de permanencia?

La respuesta es sí. Sin embargo, ten en cuenta que podrás disfrutar de diferentes ofertas que Jazztel tiene para ti en el lapso de tiempo restante, hasta que venza.

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