¿Cómo solicitar un traslado de línea de Internet cuando cambias de domicilio?

Si estás pensando en mudarte próximamente y no sabes qué hacer con tu línea de Internet, no debes preocuparte. Sólo basta con solicitar un traslado de tu línea hacia tu nuevo domicilio y listo.

Sin embargo, es normal que no sepas cómo llevar a cabo esta gestión. Por eso, te traemos en este post toda la información que puedas necesitar en la materia. Conoce los pasos a seguir de acuerdo a la operadora que tengas contratada, precios, lapsos de tiempo y otros aspectos que te serán de gran ayuda.

Pasos para solicitar un traslado de tu linea de Internet ADSL o fibra en las principales operadoras

A continuación te hablaremos de cómo es este proceso, de acuerdo a la operadora con la que trabajes.

Movistar

Lo primero que se debe hacer, es comprobar la cobertura de fibra de tu nuevo domicilio a través del link. Una vez dentro del link, tendrás que introducir la dirección del nuevo domicilio. Si la web del operador te informa que sí está disponible en tu zona, sigue los pasos:

1. Ponerse en contacto con el operador llamando al 1004.
2. Te pedirán identificarte como el titular del contrato (por lo general solicitan información como el DNI y otros documentos).
3. Posterior a eso, debes facilitar tu nueva dirección en la cual vayas a instalar el servicio de fibra. Una vez que hagas eso, se te indicarán otros pasos a tomar en cuenta.
4. Lo más común es que se te mencione que un técnico de Movistar se comunicará contigo para proceder con el traslado. Sumado a eso, se indica la fecha y otros datos referentes a tu cita con el operador asignado. Ten a la mano todos los equipos que estaban instalados en tu domicilio anterior.

Te recomendamos que luego de unos días de la instalación llames nuevamente al 1004 para corroborar que todo salió perfectamente. Por último, debes saber que la nueva instalación supone una nueva permanencia de 12 meses en el servicio.

Vodafone

Debes solicitar el traslado de domicilio en una tienda Vodafone, o a través de una llamada al servicio de atención al cliente: 22123 (número Vodafone) o 607 123 000 (otras operadoras). Cuando te comuniques con el equipo de Vodafone, te pedirán datos como: dirección completa de destino, información personal del cliente que solicita el traslado, teléfono y horario de contacto.

La solicitud de cambio de domicilio aplica para diferentes servicios como fibra, fijo, fijo + móvil, o servicios móviles. Entonces, para proceder con la solicitud es necesario que no poseas pagos pendientes con la operadora. Además, en caso de que no necesites cambiar de tarifa en tu fibra se te mantendrán los servicios, descuentos y compromisos de origen (a excepción de que solicites una modificación). Pero, si quieres un cambio de tecnología en tu fibra, los descuentos y compromisos serán adaptados a los nuevos servicios que se instalen en tu domicilio nuevo.

Orange

Antes de comenzar, hay ciertos aspectos a tomar en cuenta:

• Tu servicio de fibra o ADSL debe estar activo, sin impagos y sin productos/servicios pendientes.
• Puedes realizar la solicitud si se produce en los próximos 15 días.
• Debes ser el titular del servicio.

Teniendo esto en mente, hay que proceder con el primer paso. Se trata de conocer qué cobertura tendrás entra aquí.

Cuando tengas en claro la cobertura de tu nuevo domicilio, las condiciones y modalidades a seguir son:

Fibra (Directa o indirecta)

Si en tu nueva ubicación cuentas con fibra, luego de proceder con el cambio, mantendrás lo siguiente:

• Numeración fija: esto aplica si el cambio es dentro de la misma provincia.
• Productos adicionales: promociones, descuentos y compromisos de permanencia. En caso de que decidas activar un nuevo servicio o producto adicional, mantén presente que adquirirás las condiciones de tu promoción u oferta actual.

ADSL

Si tienes ADSL en tu nuevo domicilio, con el cambio:

• Podrás adquirir un nuevo número de teléfono fijo, perdiendo el que tenías en tu anterior domicilio.
• Se procede con la gestión de una nueva alta en el domicilio, y se tramita la baja en el viejo.
• Obtienes un nuevo compromiso de permanencia, quedando anulado el anterior.
• Tienes a tu disposición nuevas ofertas, promociones o descuentos asociados a tu nuevo servicio.

4G en casa

Si en tu nuevo domicilio no tienes cobertura ADSL o Fibra, puedes disfrutar de los servicios de 4G en casa. Puedes contratarlo con Orange y conocer todas sus ventajas.

Jazztel

Es posible que el traslado de domicilio requiera de un cambio en tu servicio de ADSL/Fibra. Por eso, el primer paso en comprobar la cobertura en tu nueva ubicación. Puedes hacerlo en el link. Luego, tienes que llamar al 1565 y te asesorarán en el proceso.

Yoigo

Ingresa en la web de Yoigo y comprueba la cobertura mediante el enlace. Una vez que abra el formulario, completa los datos solicitados y luego selecciona “Continuar”.

La web te mostrará si hay fibra disponible en tu nueva dirección y si se trata de fibra directa o indirecta. Asimismo, tienes acceso a diferentes ofertas disponibles que aplican sólo para nuevas altas, por lo que si solo buscas solicitar traslado no podrás disfrutarlas.

1. Luego de la comprobación, tienes que llamar al servicio de Atención al Cliente de Yoigo al 622 para pedir el traslado.
2. Cuando te atiendan, te piden identificarte como titular del contrato y la nueva dirección en la que deseas instalar el servicio.
3. Finalmente, se procede a acordar una fecha y hora para que el técnico lleve a cabo la nueva instalación. Recuerda tener los equipos que utilizabas en tu domicilio anterior.

MásMóvil

1. Lo primero que hay que hacer, es comprobar la cobertura de fibra de MásMóvil en tu nueva dirección.
2. En caso de que sí tengas, debes llamar a la operadora y solicitar el cambio de domicilio.
3. Cuando te atiendan, lo más común es que soliciten algunos datos personales para comprobar que eres el titular del contrato.
4. Luego, se ponen en contacto contigo. En esa llamada, te asignan un técnico que te ayudará a proceder con la instalación. Es importante que el día de la cita, tengas contigo todos los aparatos que tenías en tu antigua dirección.
5. Por último, es recomendable que hagas uso de un test de velocidad para comprobar que todo funciona perfectamente.

¿Cuánto cuesta el cambio de domicilio de Internet ADSL o fibra óptica en la mayoría de operadoras?

Con respecto al coste de este cambio, por lo general es totalmente gratuito. Pero, esto puede cambiar dependiendo de la zona en la que se realice el traslado, así como de la operadora con la que trabajes. A continuación, te indicamos el precio de acuerdo a las principales operadoras de España.

• Movistar: 24,20 € (IVA incluido).
• Vodafone: gratuito.
• Orange: gratuito.
• Jazztel: gratuito.
• Yoigo: gratuito.
• MásMóvil: gratuito.

¿Es mejor llevarme el Internet conmigo o contratar una nueva tarifa? Aspectos a tener en cuenta

La respuesta a esta interrogante depende de diferentes factores. Por ejemplo, hay que tomar en consideración cuál cobertura es mejor en tu nuevo domicilio, y dependiendo de ello podrás tomar la decisión de solicitar un cambio de tarifa a tu operadora o no.

Recuerda que no todas las zonas cuentan con la misma calidad en la cobertura, así que el cambio o no de tarifa depende en gran parte de esto. Sumado a ello, también está el escenario en donde el usuario posee un compromiso de permanencia activo.

Muchas operadoras ofrecen al cliente la opción de trasladar su línea hacia otro domicilio, pero adquiriendo un compromiso de permanencia nuevo sin coste alguno. Sin embargo, hay otras que cobran penalización. Así que debes mantener esto presente si quieres proceder con un cambio. En conclusión, la decisión de quedarte con tu antiguo Internet o contratar una nueva tarifa dependerá exclusivamente de tu caso en particular, necesidades y otros aspectos que sean de tu conveniencia.

¿Cuánto tarda el servicio técnico de mi operador en realizar el cambio de domicilio?

De manera oficial, el tiempo que tarda un operador en concretar el cambio de domicilio es de 15 días. Sin embargo, esto varía dependiendo de la ubicación donde se haga el cambio, y de la operadora con la que estés trabajando.

Por ejemplo, Movistar tiene una media de 21 días para realizar el proceso, mientras que Orange ofrece un aproximado de 15. Aparte de eso, es importante que sepas que muchas veces el traslado de línea supone un cambio en el compromiso de permanencia de tengas.

¿Cuáles son las mejores tarifas en ADSL y fibra óptica en casa que puedo contratar para mi nuevo domicilio?

Si ya te decidiste a cambiar de domicilio y no conoces cuáles son las mejores tarifas disponibles en materia de ADSL y fibra óptica, a continuación te las presentamos. De esa manera, podrás elegir las que mejor se ajusten a tus necesidades.