Facturas de telefonía fija ¿Cómo interpretarlas y saber qué nos están cobrando?

Pasa que muy a menudo no sabemos interpretar correctamente las facturas, por lo tanto, no aprovechamos toda la información que allí se nos presenta. Si las entendiéramos completamente seguro evitaríamos muchos malentendidos y se nos facilitaría bastante el control de nuestras cuentas y servicios.

Por ello en el siguiente apartado nos tomaremos el tiempo para ayudarte a solucionar esta problemática, mostrándote cómo puedes llevar el seguimiento de tu tarifa móvil sin problemas. Además, indagaremos en lo más importante acerca de estas, como los costes  y las fechas que allí aparecen.

Entendiendo la factura del teléfono fijo ¿Cómo saber qué me están cobrando cada mes?

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Entendiendo la factura del teléfono fijo Como saber qué me están cobrando cada mes

Las compañías telefónicas suelen aportar en sus facturas información que puede interesar al cliente. Principalmente se muestra el ciclo de facturación que te explicaremos más adelante, y el coste final que debes pagar a la operadora.

Del mismo modo, se muestra también el historial de gastos realizados durante el mes de los diferentes servicios con los que cuentas, como el gasto de las llamadas en este transcurso de tiempo, los contratos realizados, impuestos cobrados, entre otros.

Consumo de llamadas

Las facturas telefónicas en el historial de servicios deben mostrar todas las llamadas realizadas durante el periodo de facturación, incluyendo en ellas el número del destinatario, la fecha, la hora, el tiempo de duración de su llamada y el gasto que representa en el coste final de su factura.

Bonos contratados

Como los de MB o minutos extras, estos los ofrecen las compañías telefónicas para aumentar tanto sus ingresos como la experiencia al comunicarte. Existen muchos cupones por los que puedes optar entrando en la página oficial de la empresa o llamando a la misma, a final de mes estas se sumarán a tu tarifa oficial una vez adquiridos.

Servicios contratados

Aquí se detallan todos los servicios que el usuario tiene contratado y el consumo que ha generado cada uno de ellos influyendo en el pago final. Se debe especificar en este apartado cada línea telefónica o de Internet que tenga el usuario, así como los posibles descuentos que puedan generar. Se pueden contratar servicios de telefonía móvil, de telefonía fija, o de telefonía fija más Internet, entre otros.

IVA e impuestos

Estos se reflejarán en tu factura obligatoriamente según lo exige la ley. El IVA va a representar el 21% del total pagado y los impuestos internos que tenga la compañía, también tendrán su porcentaje dependiendo de esta.

Llamadas especiales

En estas se incluyen las llamadas metropolitanas, las nacionales a larga distancia, las internacionales y otras que no se encuentren en el ámbito normal estatal. Si una de estas se realizó durante el periodo de facturación se verá reflejado en el coste to final a pagar.

Líneas adicionales

Si tienes más de una línea es probable que te lleguen dos facturas, cada una correspondiente a su línea. En ellas se aplicará el mismo procedimiento ya explicado.

¿Qué son los ciclos de facturación y cómo son en cada operador?

Que son los ciclos de facturación y cómo son en cada operadorEs aquel periodo de tiempo que tiene cada compañía telefónica, durante el cual se realiza toda la facturación de los servicios utilizados por los usuarios. A pesar de ser mensual, este periodo no necesariamente inicia el primer día del mes, sino que inicia en la fecha en la que se hizo la suscripción con la operadora, ya sea Movistar, Orange, Vodafone u otras. Generalmente este se muestra en la parte superior o inferior de las facturas.

Movistar

Esta operadora cuenta con 3 ciclos de facturación para teléfonos, y dependiendo del periodo que escojas deberás renovar tu plan en la fecha acordada por el servicio. En esta tienes el ciclo 1, el cual quiere decir que el plan se vence el último día de cada mes y debe renovarse el primer día del siguiente. Así mismo ocurre con todos los ciclos de esta compañía, que toman el número de la fecha en el que se vencen e inmediatamente al día siguiente se renuevan si se realiza el pago correspondiente.

Orange

Cuando recibes tu factura Orange, puedes verificar que en la parte superior donde dice “Periodo facturado” aparece tu ciclo de facturación. Es decir, dos fechas, de tal día a tal día, las cuales te indican el momento en el que debes renovar tu plan. Cabe destacar que esta función se puede cambiar si eres un usuario pospago o si tienes línea tanto móvil como fija. No obstante, debes saber que también tiene restricciones que impiden que ciertos clientes lo hagan, entre estas están: si son clientes impagos o solo cuentan con conexión ADSL. Esto aplica tanto para personas como para empresas.

Es importante recalcar que solo podrás solicitar un cambio de ciclo cada 6 meses si cumples con las condiciones antes mencionadas. Los ciclos inician los días 1, 8, 12, 16, 21 o 26 de cada mes y concluyen después de transcurrido entre 30 a 31 días.

Vodafone

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Al contrario de la compañía anterior, en las facturas de Vodafone puedes consultar tu ciclo en la parte inferior de esta, con el nombre de “Periodo de facturación”. Esta operadora móvil cuenta con 4 ciclos de 30 días cada uno, donde inician cada mes los días 1, 8, 15 y 22 de estos.

Entonces, dependiendo del ciclo que tengas, después de 30 días debes realizar el pago correspondiente para renovarlo. También puedes consultar esta información en la aplicación Mi Vodafone”, allí te informaran cuando es tu periodo de pago.

Ejemplo de las facturas de teléfono fijo de los principales operadores en España

Las facturas de telefonía fija se reciben generalmente antes de realizar el pago del servicio. En estas deberás encontrar como mínimo el coste final que pagarás, la fecha en la que se debe realizar dicho pago, el historial de gastos de todos los servicios prestados durante el mes y el ciclo de facturación, esto con la intención de que te mantengas al tanto del tiempo de cobranza que te ha asignado la compañía.

A continuación, te presentaremos los modelos de facturas que tendrías que recibir en las fechas acordadas por las siguientes operadoras telefónicas, señalando los apartados anteriormente mencionados.

Orange

factura orange

En la primera hoja se muestran los servicios que tienes contratados con esta operadora, además del total a pagar que se encuentra en negrita y resaltado en el encabezado de esta. Cabe destacar que esta cantidad señala el importe total a abonar de todos los servicios adicionales adquiridos con Orange, los mismos ya incluyen los impuestos.

Debajo del número de factura podrás ver la fechas correspondientes de los meses a cancelar. Sucesivamente se reflejará la “Fecha de vencimiento”, esta debes tenerla presente siempre, ya que si no se cancela a tiempo la compañía podría suspenderte el servicio o generar cargos adicionales por el atraso.

Para una vista más detallada debes pasar la hoja, aquí encontrarás un desglose más preciso de todos los gastos generados. En “Resumen de los productos” se arrojará la información con sus respectivas tarifas, minutos consumidos por cada línea, MB usados, bonos contratados y otros.

Si quieres profundizar más, en la siguiente página encontrarás el detalle de consumo de cada una de las líneas telefónicas, estas aparecerán de la siguiente forma: “Detalle de consumo 6xx xxx xxx”, esto último (6xx xxx xxx) será cada una de las líneas, allí podrás ver la fecha, la hora, duración, etc.

Movistar

 factura telefono fijo movistar

En Movistar los detalles son distintos, por lo que para saber qué mes debes tienes que dirigirte a donde dice “Periodo del consumo”. El total a pagar lo verás un poco más abajo en negrita, igualmente en este coste ya se encuentran incluidos los impuestos. Al final  de la hoja podrás observar los gastos generados por cada uno de los servicios contratados.

Para visualizar esta factura tendrás que ir a Mi Movistar” seguido de “Facturas”. Aquí verás incluso la de los últimos 12 meses por si deseas también ver el gasto por mes. Del mismo modo, tendrás disponibles las facturas de terminales móviles de Movistar los reclamos y otros.

Los detalles que siempre debes tomar en cuenta son los siguientes:

  • Periodo de facturación.
  • Precio total final.
  • Evolución de tu consumo en los últimos meses.
  • Detalle del consumo, las llamadas realizadas, los minutos etc.

Vodafone

factura vodafone

En la primera página de la factura encontramos el resumen, información de pago y total del importe. En la segunda vemos publicidad y referencias de la app “Mi Vodafone” para demostrar sus ventajas, y en la tercera están los detalles de consumo.

Datos a tomar en cuenta:

  • El periodo de facturación son las fechas entre las cuales está comprendido el servicio.
  • El total a pagar es la suma de los servicios y los impuestos.
  • Las cuotas y descuentos son las ofertas o promociones adquiridas.
  • La evolución de tu consumo es el gráfico que se muestra en forma de barras y que expresa los gastos generados a través de los meses.
  • Las cuotas son los detalles de los servicios junto a sus respectivos precios.
  • El detalle de consumo muestra las llamadas realizadas y sus datos.

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