Hace muchos años atrás, el correcto funcionamiento de la línea telefónica fija era realmente determinante en la comunicación de las personas en todo el mundo. Ya que, se trataba del medio más desarrollado para poder hablar por teléfono y conversar a largas distancias. Sin embargo, esto ha cambiado notablemente con la aparición de los smartphones y las diferentes vías de comunicación del momento.
No obstante, a pesar de que el teléfono fijo ya no es fundamental para ello, sigue exhibiendo cierta importancia para los usuarios de Internet. Esto, en vista de que, el funcionamiento de la línea telefónica fija influye en el rendimiento del Internet. Por esa razón, queremos proporcionarte la información más óptima para ahondar en el tema y saber lo que puedes hacer en caso de que no trabaje bien tu teléfono fijo.
¿Cuáles son los motivos más comunes por los que falla la línea telefónica fija?
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Para comenzar, es preciso saber cuáles son las razones más frecuentes por las que puede fallar la línea telefónica fija de tu hogar, para así ofrecerte las soluciones más adecuadas con el fin de restablecer este servicio e inclusive, no tener el riesgo de quedarte sin conexión a Internet. Pues bien, aunque son varios los motivos por los que se pudo haber afectado tu teléfono de casa, a continuación, mencionamos las situaciones más habituales al respecto:
- Una deuda con la compañía de telefonía que te provee este servicio. Por lo tanto, es esencial que verifiques que no tienes ningún endeudo, debido a que es el principal motivo de la suspensión total de la prestación, tanto en España como en la mayor parte del mundo.
- El cableado de tu línea puede estar deteriorado o incluso, cortado. Por ende, tienes que comprobar que el mismo se encuentre en buen estado para así descartar la posibilidad o asegurarla.
- Es posible que el propio teléfono tenga el problema, es decir que, presente algún desperfecto o ya sea tan antiguo que requiera un reemplazo. Entonces, para saber si la falla se está dando por ese motivo y tienes más teléfonos conectados, te recomendamos revisar si todos ellos exhiben la misma deficiencia.
- Otra de las probabilidades más comunes, es que el teléfono fijo no este enchufado a la corriente o, en caso de ser un dispositivo inalámbrico, se le haya agotado la batería en su totalidad.
- Puede pasar que los receptores de teléfono en tu casa, no estén colgados de forma correcta.
Cabe destacar que, cualquiera de estas situaciones, pueden causar la existencia de una constante interferencia al llamar por teléfono, el volumen del dispositivo puede ser muy bajo, no suena el timbre de llamada, es imposible realizar llamadas o bien, el teléfono fijo no funciona de ninguna manera.
¿Por qué es importante que nuestra línea fija funcione bien?
Aunque el teléfono fijo ya no es realmente necesario para llamar, lo cierto es que aún sigue manteniendo cierta importancia para ofrecer otros servicios de mucho interés para los clientes de las operadoras de telefonía. Así, el principal de estos servicios es el Internet, en vista de que la conexiones ADSL requieren de una línea fija para poder funcionar y, además, el incorrecto funcionamiento de dicha línea seria la causa de un bajo rendimiento del Internet. Por lo tanto, si tu línea fija funciona perfectamente, la utilidad de tu conexión a la red será eficaz siempre.
Adicionalmente, también es relevante que tu línea fija funcione bien para que los integrantes de tu familia puedan llamar por teléfono, en caso de que alguno no cuente con un dispositivo móvil, ocurra alguna emergencia, la casa se encuentre en un medio rural donde no llega la señal de los operadores de red móvil o existan fallos con las líneas móviles en un momento dado. Así, es valioso saber que, aunque en España la telefonía móvil ha sido adoptada casi por el 100% de la población, todavía es fundamental asegurar un adecuado funcionamiento de la telefonía fija como alternativa para no quedarse incomunicado.
Sumado a esto, si te comunicas con otras líneas fijas desde tu teléfono fijo, las llamadas nacionales e internacionales suelen ser muy económicas e incluso, las nacionales son directamente gratuitas. Gracias a ello, podrás ahorrar en la tarifa de tu móvil, notablemente y en especial, si tienes la costumbre de llamar a tus familiares o amigos a su casa o trabajo.
¿Qué puedo hacer cuando mi línea telefónica fija deja de funcionar?
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Una vez te das cuenta de que tu línea telefónica fija no está trabajando de forma correcta y ha dejado de funcionar del todo, por supuesto esperas encontrar una rápida y pronta solución para restablecer el servicio y gozar de él. En todos los casos, lo más oportuno es comunicarte directamente con el servicio técnico de tu operador, para exponer el caso y que estos expertos puedan solucionarte la avería.
Para ello, a continuación, te compartimos los números de asistencia al consumidor o servicio técnico de los principales operadores de España:
- Si eres usuario de Movistar: Puedes llamar a Atención de Averías a través del 1002 o también a Atención al Cliente marcando el 1004. Ambas extensiones son totalmente gratuitas si te comunicas en el territorio español. Pero si lo haces desde el extranjero, tendrás que llamar 34 699 99 10 04 y el coste dependerá de las tarifas de la red extranjera.
- Si eres cliente de Vodafone: Para contactar al Servicio Técnico de esta empresa, puedes marcar al 22123 para contactar al soporte técnico de Vodafone y que estos resuelvan tu incidencia con cualquiera de los productos de Vodafone. Además, si eres cliente particular, también puedes llamar al 123.
- Si tu línea de teléfono fijo pertenece a Orange: Te aconsejamos llamar al 1470, de manera gratuita. Además, puedes hacerlo también desde el servicio de atención al cliente Orange online desde su página web. Para lo cual, simplemente tienes que ingresar a su página web y acceder a la sección de Contacta de Orange.
- Si eres usuario de MásMóvil: Puedes marcar gratis al 2373, si lo haces directamente desde tu número MásMóvil. Por otro lado, si solo puedes llamar desde otra línea que no sea de la compañía, tienes que marcar al 911 33 33 33. Además, te ofrecen la posibilidad de comunicarte con ellos mediante la siguiente dirección de correo electrónico: hola@masmovil.com.
- En caso de que seas cliente de Jazztel: Puedes llamar al 1566 desde teléfono fijo y si necesitas hacerlo desde otro dispositivo que no pertenezca a Jazztel, tendrás que marcar al 902 901 690. Sumado a ello, puedes acceder al servicio de asistencia técnica en el 1568.
Por otro lado, en caso de que se te haga imposible comunicarte con el operador en ese momento dado y quieras tratar de resolver el problema por cuenta propia, te proporcionamos algunos consejos para ello; teniendo en cuenta que, debes hacerlo con sumo cuidado y mucha prudencia:
- Puedes proceder a desconectar el dispositivo fijo o cada teléfono, en caso de que haya varios en el hogar (uno a la vez) y también el contestador automático de tu casa. Después de esto último, espera 30 segundos y levanta otro teléfono para verificar si hay un tono de llamada. En caso de que lo haya, quiere decir que el primer teléfono comprobado tiene defectos y deberá ser reemplazado. Pero, si no hay tono de llamada, tendrás que seguir desconectando los dispositivos de la misma manera y revisar si hay tono.
- Si tienes un único teléfono fijo en tu casa y este no tiene tono al levantar su auricular, el problema estará presente en el cableado exterior de la línea. Ahora, si existe tono de marcado, la avería se debe a un problema en el cableado interno, los tomacorrientes o el mismo equipo.
- Verifica si las líneas de teléfono adicionales en tu hogar, están trabajando correctamente. En caso de no ser así, establece contacto con tu proveedor de servicio telefónico rápidamente.
¿Cuánto tiempo le toma al servicio técnico de mi operador reparar mi línea fija?
Ahora bien, como lo más oportuno es esperar que el servicio técnico de la operadora de telefonía fija resuelva el problema en cuestión y repare tu línea, probablemente te estarás preguntando cuanto tiempo pueden tardar en hacerlo. Pues bien, ante dicha duda, lo primero que es valioso aclarar es que no todos los operadores proceden de la misma forma ni tienen las mismas políticas, razón por la que es incierto asegurar el tiempo exacto que les tomará.
Sin embargo, es posible hacer una estimación apropiada, con el fin de que tengas un buen conocimiento sobre la duración en la cual podrás volver a gozar de tu teléfono fijo sin ninguna limitación. Así, el tiempo transcurrido desde el instante en el cual un cliente expone su caso y notifica un daño en su línea de telefonía fija hasta el momento en el cual vuelve a funcionar el dispositivo, puede fluctuar entre las 48 horas hasta las 190 horas aproximadamente; según estadísticas oficiales de los operadores de España.
Con respecto a las principales compañías nombradas anteriormente, Movistar es la que menos tiempo ha tardado en resolver un problema de sus clientes en torno a las averías que se presentan cuando no funciona el teléfono fijo. Mientras que, Jazztel fue el operador que registró un mayor número de horas invertidas en la reparación de fallos de este tipo (específicamente, 189,39 horas) y le sigue Vodafone con 135 horas invertidas en dichas circunstancias.
¿Es realmente necesario un teléfono fijo en casa en la actualidad?
Considerando la importancia que puede tener o no un teléfono fijo hoy en día, es probable afirmar que los móviles han logrado desplazar a dichos dispositivos, de manera considerable, tanto en España y Europa, como también alrededor del mundo. Ya que, solamente es indispensable para el apropiado funcionamiento de la conexión a Internet por ADSL. En vista de que, los teléfonos móviles y hasta otros dispositivos inteligentes, ya cuentan con la capacidad de brindar las mismas funciones y hasta más, que estos teléfonos fijos entregaban a sus usuarios en el pasado.
En tal sentido, no es verdaderamente necesario el uso de una línea fija en casa para poder llamar por teléfono y conversar con quien desees, incluso a largas distancias. Salvando aquellas circunstancias en las cuales existan fallos en la cobertura de las líneas móviles o con respecto a las personas mayores que, todavía no han logrado adaptarse a la tecnología de los móviles y, por ende, siguen prefiriendo los métodos tradicionales para comunicarse. Pero, aun así, casi el 100% de la población española, no requiere de un teléfono fijo y en especial, si cuenta con conexión a Internet a través de fibra óptica.
Las mejores tarifas de Internet con línea móvil y sin fijo que puedes contratar
En vista de que los smartphones y otros dispositivos han eliminado la necesidad de contar con un teléfono fijo para poder comunicarse, los operadores de telefonía también han diseñado otras alternativas para que sus usuarios no tengan que depender de su línea fija en ningún aspecto. Lo que quiere decir que, si actualmente cuentas con conexión a Internet por ADSL y quieres prescindir de tu teléfono fijo, ya puedes optar por contratar tarifas con Internet desde tu línea móvil y sin fijo.
Por tal motivo, en esta sesión del post, te recomendamos los mejores planes que existen en el mercado español, con tales características y hasta más beneficios de los que puedes gozar fácilmente:
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