Telefonía IP para empresas y negocios ¿Qué es, cómo funciona y cuáles son sus ventajas y desventajas?

Si bien no es nada novedosa, en los últimos años la telefonía IP está ganando muchos adeptos por sus costos en relación a las tarifas convencionales. Estas llaman la atención especialmente de las empresas, que ven como resulta más rentable contratar un plan de este tipo para sus empleados o sus oficinas, en lugar de hacerlo con un operador tradicional.

La telefonía IP tiene muchas ventajas a las que una empresa podría sacar más provecho que un usuario normal. Por ello, a continuación te explicaremos todo lo que debes saber sobre esta tecnología y sus utilidades empresariales.

¿Qué es la telefonía IP y para qué sirve esta tecnología?

La telefonía IP es una tecnología que nos permite establecer una llamada o enviar SMS mediante un protocolo de Internet, sin necesidad de utilizar las redes y señal de la telefonía tradicional. Como bien dijimos anteriormente, no se trata de algo novedoso, de hecho fue lanzada al mercado a finales de los años 90, y su concepto ya se manejaba desde la creación de Internet.

El problema que tenía esta tecnología en aquella época, era que las propias redes no eran lo suficientemente potente como para proporcionar una estabilidad en el servicio, por lo que las llamadas y videollamadas realizadas para entonces eran de baja calidad. Pero esto cambió con la llegada del ADSL y en especial cuando se alcanza el umbral de los 10Mb de navegación, haciendo posible establecer llamadas de mucha mejor calidad.

Con la llegada del 4G y la fibra óptica, comenzó a verse como una alternativa real a la telefonía convencional, ya que era posible realizar llamadas internacionales sin costo adicional con estabilidad, así como llamadas locales sin problema alguno. Actualmente, es una de las mejores soluciones de comunicación para empresas, que utilizan apps basadas en ella para comunicarse con empleados dentro y fuera del país.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la telefonía por VoIP?

Enfocándonos exclusivamente en el ámbito empresarial, podemos determinar muchas ventajas para la telefonía IP, siendo las más resaltantes las siguientes:

• Llamadas gratuitas dentro de la red empresarial, ya sea en oficinas dentro o fuera del país.
• Llamadas internacionales a costos muy bajos.
• Posibilidad de integrar voz y vídeo en una misma llamada.

Sin embargo, no todo son buenas noticias, por lo que también es importante evaluar qué tan buenas son nuestras condiciones de red para contratar una de estas soluciones pues tiene desventajas como:

• Sistema demasiado dependiente de la conexión a Internet.
• Si se cae el Internet o la electricidad nos quedaremos sin posibilidad de comunicarnos.
• Si la red de Internet es mala, la calidad de la llamada decae.

Telefonía IP ¿Es lo mejor para empresas y grandes negocios?

Si bien esta tecnología es muy dependiente de Internet, cabe destacar también que las redes actuales sin lo suficientemente potentes como para hacer que las desventajas antes mencionadas sean paliadas. Las tarifas de Internet para empresas son de las más veloces que hay y con ancho de banda superior a los 1000Gb podemos dar por sentado que no tendremos estos problemas.

Es por ello que para las empresas esta resulta ser la mejor solución posible, en especial por el hecho de que se puede ahorrar una suma considerable de dinero que ronda o incluso puede superar el 50% de gasto en relación a la telefonía convencional.

¿Cuáles son las operadoras de telefonía IP en España y sus tarifas?

En España las empresas tienen un amplio abanico de opciones para elegir al momento de contratar un servicio de telefonía IP para sus empleados y oficinas. Entre las mejores se encuentran las que te comentamos a continuación.

MundoIP

Una empresa dedicada a ofrecer soluciones de voz sobre protocolo de Internet con una gran reputación en nuestro país. Además de esto brindan servicio de telefonía móvil, fija y centralitas, con interesantes planes para empresas que son de los más competitivos del mercado en la actualidad.

Monema

Una de las más antiguas, que desde 2008 viene ofreciendo servicio de VoIP para empresas españolas. Fue una de las primeras en garantizar un servicio de calidad aprovechando las bondades del ADSL de 30Mb. En lo que a innovación respecta este sin duda está en vanguardia siempre. Su FoneMa es una app que permite que todos tus empleados puedan realizar llamadas IP desde cualquier móvil, tenga este conexión a Interne o no, ya que también funciona con redes móviles.

Vozelia

Esta es otra compañía que se mantiene innovando constantemente y cuenta incluso con su propia infraestructura de red, por lo que la calidad y estabilidad del servicio están plenamente garantizados. Sus tarifas son realmente competitivas, y ofrecen diversas soluciones de comunicaciones a las empresas de modo que su catálogo de tarifas es de los más amplios del mercado.

Telsome

Nacida en zaragoza hace más de 15 años, esta es una de las empresas con mayor experiencia en lo que a tecnología VoIP se refiere. Nacieron junto con la llegada de los 10Mb de velocidad y desde entonces han innovado para ofrecer el mejor servicio posible, contratando siempre a los técnicos y especialistas más competentes del sector. Es una marca con una gran filosofía de empresa, con una excelente infraestructura para garantizar la mejor calidad posible en el servicio.

Voztelecom

Además de ser una de las mejores empresas en lo que a telefonía IP se refiere, es de las que más innova, ofreciendo también soluciones de comunicaciones cloud para que no tengamos que depender tanto de la estabilidad del Internet.

Telefonía IP vs telefonía convencional ¿Cuál es mejor y en qué se diferencian?

La telefonía IP y la convencional parecen estar destinadas a enfrentarse, esto debido a que la primera ha quitado mucho poder de mercado a la segunda. Las diferencias entre una y otra se encuentran esencialmente en la manera en la que estas establecen las llamadas, por lo que podríamos decir que son como hermanas gemelas.

La telefonía IP se basa en la utilización de un protocolo de Internet para enviar los datos necesarios que permiten establecer una comunicación fluida. Esta cada vez es más potente gracias a los avances en tecnología de Internet, donde vemos como el 5G ofrecerá velocidades de transmisión tremendamente elevadas.

La telefonía tradicional por su parte cuenta con su propia infraestructura de red, haciendo que las comunicaciones fluyan a través de esta de una manera mucho más fluida, obteniendo una calidad en la llamada que aún la VoIP no puede presumir de tener, o al menos al corto plazo.

A nivel técnico, las redes tradicionales superan con holgura a las redes IP utilizadas para las comunicaciones, por lo que se podría decir que esta es mejor. Sin embargo, todo depende de tus necesidades. Para una empresa será mucho más económico contratar un servicio de VoIP, en lugar de una línea tradicional para todos y cada uno de los teléfonos fijos y móviles de sus empleados y oficinas.

Lista de las mejores aplicaciones para utilizar VoIP y hablar online gratis

Además de las soluciones VoIP empresariales que mencionamos más arriba, existen apps que hacen uso de esta tecnología y la ponen a disposición del público. Son completamente gratis y si tenemos una buena calidad en el Internet podremos disfrutar de llamadas y videollamadas estables.

Las más importantes en este sentido son:

• Discord
• Jitsi
• Mumble
• Ekiga
• Linphone
• Whatsapp
• Telegram
• Skype
• Google Voice