Permanencia de Vodafone ¿Cómo consultar el compromiso de permanencia y las penalizaciones?

Hoy día, en el mercado de las telecomunicaciones podrás encontrar una gran cantidad de tarifas y servicios que hacen de tu elección una tarea difícil. Si has decidido contratar un servicio con algunos de ellos, es muy probable que este venga con un compromiso de permanencia.

Este compromiso está contemplado en el contrato que firmas con tu operador al darte de alta. Dentro de sus condiciones, quedará establecido que, de no cumplirlo, tendrás que asumir las penalizaciones. La mayoría de las veces, estos términos y procesos no nos quedan claro del todo. Quédate hasta el final, y te contaremos todo sobre este tema. ¡Comencemos!

¿Qué es el compromiso de permanencia de Vodafone?

Un compromiso de permanencia, tal como su nombre lo indica, es una cláusula del contrato que te forza a quedarte en la compañía un determinado lapso de tiempo. Generalmente, estos lapsos de tiempo quedan contemplados según el tipo de servicio contratado y oscilan entre 12 y 24 meses. Con Vodafone, estos lapsos de tiempo están casi suprimidos en sus tarifas y condiciones de contrato. Sin embargo, aún se reserva algunas excepciones, que te explicaré a lo largo de esta entrada.

¿Cuánto dura el compromiso de permanencia con Vodafone?

Como te comenté más arriba, Vodafone es de las pocas operadoras que ofrece a sus usuarios la mayoría de sus servicios sin tiempo de compromiso. Sin embargo, para las situaciones de condiciones especiales, los lapsos de compromisos de permanecer en esta operadora oscilan entre 12 y 24 meses, según el tipo de servicio.

Este tiempo quedará impreso en tu contrato, de manera que puedas consultar cuando necesites la fecha de inicio y la de vigencia. Si has adquirido por vías online el servicio, esta operadora te enviará a tu email una copia digital del contrato.

¿Existe una penalización por no cumplir la permanencia en Vodafone?

Si. Con esta operadora, al irte de baja antes de tiempo, estarías rompiendo los compromisos adquiridos en el contrato. Quedando obligado a abonar las cuotas restantes del compromiso que te quede por cumplir. Pero, además de ello, deberás pagar un importe adicional por penalización, según el tipo de contrato adquirido.

A continuación, te mostraré las diferentes opciones de penalización que tiene Vodafone en cada caso:

Internet

Si has contratado fibra óptica, debes cubrir un importe de penalización de 150 euros al romper tu compromiso durante los 3 primeros meses. Pero, además, debes pagar todas las cuotas restantes, establecidas hasta la fecha de vigencia de tu contrato.

Móvil

Al contratar una tarifa móvil con Vodafone, y romper con este contrato antes de los 12 meses, debes asumir el pago de las cuotas restantes. En el caso de que hayas adquirido un terminal a plazos y decidas irte antes de finalizar los 24 meses, la penalización corresponde a las cuotas restantes. Pero, además, debes sumar todas las tarifas restantes que hayas contratado en el dispositivo hasta la fecha de vigencia de la permanencia.

Televisión

En televisión, no existe penalización excepto que te hayas negado a devolver los equipos. En este caso, el importe de penalización corresponderá al coste del equipamiento, establecido por esta operadora.

Tarifas convergentes

En caso de que decidas irte antes de los 12 meses establecidos por esta operadora para esta tarifa, el importe de penalización máxima es de 180 euros. Este coste, está asociado a los gastos de instalación, que podrían ser menores según el tiempo que te quede de permanencia. Además, también deberás pagar las cuotas restantes del servicio que han quedado establecidas según tu contrato.

Tipos de compromiso de permanencia de Vodafone

A continuación, te mostraré los diferentes tipos de compromisos para permanecer con Vodafone en cada uno de sus servicios:

Tarifa Internet

Si has contratado Internet ADSL o fibra óptica de Ono, debes saber que el tiempo de compromiso a cumplir es de 24 meses. La duración de este compromiso se basa en que la instalación del servicio es totalmente gratis, tanto para fibra como ADSL, incluyendo parte del equipamiento. Sin embargo, la opción de paquetes Vodafone One tendrán un tiempo de compromiso menor de tan sólo 12 meses.

Tarifa móvil

Si contratas tu tarifa móvil con Vodafone, sin duda, tendrás la máxima experiencia de servicio. Ya que esta operadora es pionera en las tarifas móviles del mercado, que se combinan con el servicio de roaming.

Al darte de alta con una tarifa móvil, debes considerar varias cosas:

  • Es posible que, quieras darte de alta, pero no adquirir un terminal. En este caso, obtendrás un lapso de permanencia de 12 meses, pero sólo si deseas que el coste de tus cuotas mensuales sea menor al establecido en la oferta.
  • Si has decidido llevarte a casa un terminal a plazos, sin duda, tendrás en tu contrato 24 meses de permanencia.

Para las tarifas Mini, Vodafone bit o Yu Contrato, no tendrás que preocuparte de las permanencias, ya que están totalmente exentas.

Tarifas de Televisión

En este tipo de contratación, Vodafone ha establecido que no impondrá ningún tipo de permanencia, relacionado con alguno de los paquetes que oferta. Podrás combinar un paquete con otro, sin problema alguno, incluso, las plataformas streaming.

Tarifas convergentes

En esta modalidad de contrato, podrás agrupar un conjunto de servicios para obtener el beneficio de una permanencia menor de tan solo 12 meses. Esto significa, que al darte de baja de este servicio no tendrás que preocuparte por pagar alguna penalización. Sin embargo, tienes la obligación de devolver los equipos, y en caso de que no lo hagas, si tendrás que pagar una penalización.

¿Dónde puedo consultar el tiempo de duración de mi línea Vodafone?

Como te comenté al principio, una de las formas más sencillas de consultar el tiempo de vigencia de la permanencia con Vodafone es en el contrato. Sin embargo, es posible que lo hayas perdido o no lo tengas a la mano, y necesites conocer este dato. Para ello, Vodafone ha dispuesto para ti su plataforma Mi Vodafone. En ella, podrás conocer el tiempo restante de tu compromiso, estés donde estés, de manera fácil y sencilla.

Para ello, sigue los siguientes pasos:

  • Ingresa con tu usuario y contraseña.
  • Ve al menú “Datos Personales”
  • Selecciona la opción “Qué tienes contratado”
  • Elige la opción “Permanencias”

De esta manera, se mostrará en pantalla todas las permanencias que has adquirido con Vodafone, con las fechas de inicio y finalización.

¿Es posible renovar el móvil si se tiene compromiso de permanencia?

La respuesta es sí. Sin embargo, esta operadora ha establecido que para realizar una renovación de tú móvil con permanencia, debes estar dentro de dos meses anteriores a la culminación de la misma.

Esperamos que te hayan quedado claro todos casos en los que tendrás que adquirir este compromiso de “fidelidad obligada” con Vodafone, y qué penalizaciones deberías asumir en caso de incumplimiento. Si aún te quedan dudas, o no hemos respondido a tu caso, puedes comunicarte con tu operador y realizar la consulta de tu caso.

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