¿Cómo contactar con el servicio técnico de Orange?

Si estás aquí es porque probablemente necesites un número o dirección de asistencia técnica de Orange para una avería o un problema en específico. Orange, como todos los operadores, tiene su propia asistencia técnica dividida en diferentes números telefónicos para atender según sea el caso.

En el siguiente post, te detallaremos cada uno de los números telefónicos de Orange para ponerse en contacto y solucionar problemas con Internet, ADSL, móvil y demás, para usuarios particulares o PYMES. ¡Adelante!

¿Qué es el servicio técnico de Orange y para qué sirve?

El servicio al cliente de Orange es el medio a través del cual la empresa establece una toma de contacto con el cliente para solucionar averías y problemas que presentan los dispositivos. A lo largo del tiempo, la empresa ha incrementado sus servicios y dispositivos. En principio contaba con un par de routers para el servicio de Internet, hoy día ha instalado más de 12 modelos diferentes, por lo que existen clientes con diferentes tipos de productos que a pesar que cumplen el mismo fin, suelen repararse de diferente manera.

Para esto es el servicio técnico, para gestionar las solicitudes de cada cliente según el producto o servicio que tenga contratado con Orange. De entrada, debes conocer si lo que necesitas es información o asistencia técnica. Orange tiene una amplia sección de Preguntas y Respuestas en su web, si lo que necesitas es información de un router, un plan o como consultar saldo, puedes hacerlo a través de Internet. Si lo que necesitas es reparar o solucionar un problema, debes ir directamente a solicitar la asistencia técnica.

A continuación, te dejamos los números telefónicos de servicio técnico de Orange para los diferentes servicios y categorizados para clientes particulares o PYMES:

Lista con los números de atención telefónica del servicio de asistencia técnica de Orange

La asistencia técnica te ayudará a solventar tus problemas con sus servicios o productos, pero tendrás que tener en cuenta las subdivisiones que tienen para atender a los clientes. Existen diferentes números de contacto para diferentes casos, como portabilidad, darte de baja, atención online para Internet u otros servicios.

Te aconsejamos guardar cada uno de los números en notas o favoritos para cuando se te presente cada caso:

Para usuarios particulares

  • Número de atención al cliente general: el número telefónico para ponerte en contacto con Orange si tienes contratado uno de sus servicios es el 1470. Es un número gratuito que puedes marcar en cualquier parte de España, y a través de él pueden solventar las dudas con respecto a averías, consumo, fibra, facturas, tarjetas prepago o ADSL.

Este número telefónico está operativo las 24 horas del día los 365 días del año. Por otra parte, si quieres llamar desde un fijo, debes hacerlo al 656 001 470.

  • Numero de atención al cliente Orange desde el extranjero: es muy común necesitar hacer una consulta o modificar un servicio cuando te encuentras de viaje fuera de España. Si es tu caso, debes llamar al +34 656 001 470 para los clientes particulares y +34 656 001 471 para PYMES.

En este caso, la llamada no es gratuita y existen diferentes tarifas dependiendo del país donde estés. Además, la empresa tiene diferentes precios si eres particular o empresa, y para roaming o llamadas internacionales. No deben confundirse las tarifas de llamadas internacionales con roaming: las llamadas internacionales son hechas desde España y el roaming desde el exterior hacia España.

Por último, Orange tiene un plan llamado ‘Everywhere’ que te permite pagar solo lo que consumas en llamadas y datos por día cuando estás en el exterior.

Para conocer los precios de los planes según cada país, puedes ingresar aquí:

  • Número de atención al cliente Orange desde otras operadoras: el número de atención al cliente general, 1470, no sirve para atención al cliente si llamas desde otro operador, por ejemplo si necesitas hacer un movimiento como la portabilidad. Para llamar al servicio técnico de Orange desde otro operador debes usar el 1414, también es una llamada gratuita como el 1470.

Por otra parte, existen dos números más de contacto: el 983 375 630 (la llamada es paga según el coste del operador que tengas contratado) y el 900 905 131 (llamada gratuita).

  • Numero de atención al cliente Orange para portabilidad: si lo que quieres es hacer una portabilidad específicamente, Orange tiene un número de teléfono especial para ello: el 900 908 245. Es un número telefónico gratuito y te detallan las diferentes ofertas de portabilidad actuales.

Para empresas y PYMES

El número de atención al cliente para empresas y PYMES de Orange es diferente al de los usuarios particulares. Si eres independiente o empresa, debes llamar al 1471 si ya eres cliente. Para los usuarios de otras operadoras el número 1414, al 900 26 31 11 o al 900 900 247, todas llamadas sin coste extra.

¿Qué problemas puedes denunciar y solucionar con el servicio técnico de Orange y qué horarios tiene?

A través de los números telefónicos que te hemos dejado en este post puedes resolver diversos problemas y averías. De forma más detallada, puedes llamar para obtener ayuda sobre los siguientes temas:

  • Dar de baja tu servicio
  • Resolver averías
  • Solicitar portabilidad
  • Liberar terminales
  • Solicitar código de desbloqueo por IMEI
  • Consulta de saldo
  • Información de Internet Everywhere
  • Soporte técnico ADSL
  • Telefonía fija
  • Seguro móvil
  • Programa de puntos

Según los números de teléfonos y el servicio técnico específico a tratar existen diferentes horarios, pero la mayoría de los números de atención al cliente de Orange trabajan las 24 horas, los 365 días del año. Aquí tienes la lista:

  • Servicio técnico general de Orange (1414): 24 horas
  • Internet ADSL (902 051 088): 8:00 hs a 22 hs.
  • Internet y telefonía fija (902 012 220): 24 horas

Por último, y como mencionamos anteriormente, antes de hacer una llamada al servicio técnico puedes consultar con guías en Internet para solventar tu problema, ya que el problema con tu servicio o producto puede ser algo más sencillo de lo que parece.

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