Cuando se trata de grandes empresas de telefonía, Movistar es una de las vanguardistas y más importantes de toda España. Disponen de servicios para sus clientes en materia de móvil, fijo, fibra, TV o fusión, que conjuga todos los anteriores.
En caso de querer cerrar tu contrato con Movistar en cualquiera de sus servicios de forma definitiva, hay varios pasos a seguir dependiendo de cada caso. Por esa razón, te facilitaremos una guía sencilla paso a paso para poder ejecutar tu baja con Movistar.
ÍNDICE:
Pasos para cancelar la línea de Movistar de forma definitiva
Si tienes dudas con respecto a lo que tienes que hacer para cancelar tu línea de Movistar de manera definitiva, te ofrecemos una sencilla guía paso a paso para lograrlo. Hay diferentes vías para ello y sólo tienes que escoger la que se ajuste a tu preferencia.
De esta forma, a continuación te hablaremos sobre qué hacer para cancelar la línea de Movistar en caso de que tengas el contrato Fusión.
Por teléfono
- Llamar al 1004.
- Cuando te atiendan, tienes que proceder a solicitar la baja de Movistar de forma definitiva.
- Se te solicitarán unos cuantos datos como tu documento de identificación, nombre completo del titular de la línea, entre otros. Esto se hace para verificar tu identidad.
- Posterior a eso, sólo deberás esperar unos cuantos días para confirmar el cierre del proceso.
Vía Internet
- Ingresar en la web de Mi Movistar.
- Pulsar en “Acceso mi Movistar”, y luego “Acceder”.
- Rellenar los campos solicitados con la información correspondiente. Por ejemplo, completar los datos personales del titular de la línea, DNI, servicio y contraseña.
- Cuando ingreses en tu cuenta, debes seleccionar “Área privada”. Allí dentro, tienes la posibilidad de gestionar todo lo referente a tus planes con la operadora, incluyendo la solicitud de baja.
- Lo más seguro es que te pidan introducir nuevamente tu DNI, número de la línea y otros datos que darás de baja, todo ello con el fin de verificar tu identidad.
¿Cómo darse de baja en Movistar si aún tengo permanencia?
Para los casos en los cuales el cliente quiera darse de baja pero aun mantenga un compromiso de permanencia, debe saber que Movistar le aplicará un cargo extra en la factura como penalización. La cantidad reflejada en la penalización, es equivalente a los meses que quedan por cumplir en el contrato estipulado. Sin embargo, puedes evitar penalizaciones solicitando únicamente la suspensión del servicio, sin proceder con la baja definitiva. Lo más recomendable en estos casos, es comunicarte con la operadora y conseguir una solución.
Recuerda que esta operadora tiene siempre presente el bienestar de su clientela, por lo que se enfocarán en brindarles las mejores soluciones adaptadas a sus necesidades. Pero si estás 100% seguro de cancelar tu contrato teniendo vigente un compromiso de permanencia, entonces deberás asumir los cargos por penalización. Este gasto extra se refleja en tu última factura, por lo que debes estar muy atento.
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