Ion Mobile, es una Operadora Móvil Virtual (OMV) que nace en el 2013 de la mano Aire Network. Esta compañía tiene más de quince años ofreciendo servicios de telecomunicaciones, y se ha convertido en un operador muy reconocido en España. Su oferta comercial se basa en tarifas de móvil, con prestaciones de voz muy atractivas que incluyen llamadas internacionales.
Desde su nacimiento cuenta con el respaldo de la red 4G de Movistar, lo que permite ofrecer alta calidad en su servicio y una excelente velocidad de navegación 4G. En cuanto a la modalidad de servicio que ofrece, todas las tarifas son de contrato. Su identidad comercial se basa en la baraja española, lo que utilizan para denominar sus ofertas y hacerlas aún más atractivas.
Ion Mobile se caracteriza por su gran flexibilidad para personalizar sus tarifas, y su nula permanencia. Actualmente, es considerado el operador tecnológico que provee servicios de telecomunicaciones de los grandes a precios low cost.
A continuación, conocerás todas las ofertas disponibles de la mano de esta OMV. También, te contaremos todo acerca de sus procesos, gestiones y servicios comerciales, para que la conozcas a detalle. Lo mejor, será nuestra sección de preguntas frecuencias donde encontrarás respuestas a todas tus dudas. ¡vamos allá!
Descubre las mejores ofertas y tarifas que ofrece Ion Mobile en España
En la siguiente sección te ayudaremos a encontrar las mejores ofertas y tarifas de Ion Mobile. Sabemos que el mercado te ofrece muchas opciones, y que decantarte por una u otra opción podría resultar un proceso abrumador. De allí, el objetivo de crear esta comparativa para que encuentres todo los que buscas de esta OMV en un solo lugar.
Antes de elegir una opción, lo primero que debes comprobar es que donde te encuentras existe alcance de la red Movistar. De esta manera, estarás seguro de que no tendrás problemas de cobertura.
Luego, debes definir qué tanto llamas y hablas desde tu móvil, o si eres de aquellos usuarios que no navega o lo hace muy poco. Todo esto, te ayudará a encontrar una oferta comercial a tu medida, que responda a tus necesidades de consumo, permitiéndote ahorrar dinero. Sobre todo, porque algunas veces por desconocimiento terminamos contratando servicios que no usaremos.
Luego, solo tendrás que decidir si te decantas por una tarifa ya diseñada o si te animas a personalizar tu propia oferta. Lo mejor, es que este operador de telefonía no incluye permanencia en su contrato, por lo que, si no te funciona la oferta elegida, podrás cambiarte sin inconvenientes.
A continuación, te mostramos todas las ofertas disponibles con esta operadora que no puedes dejar de conocer. Veamos:
Tarifas Internet (Fibra y ADSL) de Ion Mobile
Si buscas una conexión a Internet para tu casa, oficina o empresa con esta compañía, debes saber que no será posible. Esta compañía en su filosofía de negocios no contempla hasta la fecha ofrecer tarifas de Internet (Fibra y ADSL).
Tarifas de Internet Fibra Óptica de Ion Mobile
Las ofertas de Internet Fibra Óptica de Ion Mobile no están disponibles en su catálogo comercial, ya que su oferta se centra en tarifas de móvil.
Tarifas de Internet ADSL de Ion Mobile
Las tarifas de Internet ADSL no existen con esta compañía, ya que su principal oferta de servicios se basa en ofrecer tarifas de móvil bajo la red 4G, 3G y 2G.
Tarifas de Internet 4G en casa de Ion Mobile
Una tarifa de Internet 4G en casa resultará muy útil para aquellos hogares donde no llega la red fibra/ADSL. Se trata de usar un router 4G para generar una red Wifi, y conectar diferentes dispositivos a esta red de manera simultánea. En Ion Mobile no será posible darte de alta con este servicio, en caso de que lo necesites, tendrás que mirar las ofertas de otras operadoras que sí lo tengan disponible.
Tarifas y paquetes convergentes de Ion Mobile
Ion Mobile no posee diferentes servicios para combinar, ya que oferta comercial se centra en tarifas móviles. En este caso, tendrás que elegir las ofertas que ya han sido diseñadas pensadas en los usuarios, o elegir un servicio a la carta donde tú decides qué añadir para personalizar tu tarifa.
Si necesitas un pack convergente para darte de alta con varios servicios en un mismo contrato, necesitas mirar las ofertas disponibles desde otras operadoras.
Tarifas solo Móvil de Ion Mobile
Las tarifas solo móvil de esta compañía te ofrecen una experiencia de navegación muy satisfactoria en calidad y cobertura. Esto se debe al respaldo de la red 4G de Movistar con amplio alcance a nivel nacional. Si superas tu límite de navegación quedarás navegando a una velocidad reducida de 16kbps, para que nunca te quedes incomunicado.
Lo interesante de estas ofertas es que son denominadas con las cartas españolas, combinando excelentes prestaciones de voz y datos. Podrás elegir entre las tarifas ya diseñadas o configurarlas tu mismo de acuerdo a la cantidad de minutos y gigas que desees añadir. De esta manera, tendrás una tarifa diferente por cada perfil de usuario. Además, esta compañía no contempla la permanencia, ofreciendo la libertad al usuario de darse de baja cuando quiera, sin penalización.
Las llamadas ilimitadas te permitirán comunicarte con fijos y móviles todo lo que quieras. Sin embargo, algunas condiciones aplican, ya que esta compañía deja muy en claro que el uso de los servicios debe ser razonable y regular. De lo contrario, se tomará como un uso abusivo e ilícito si se exceden los límites establecidos para cada oferta.
Y, por si fuera poco, podrás añadir algunos extras, tales como el servicio Dual SIM, IP fija, transferencia de llamadas y números cortos. Este último, será de uso exclusivo para autónomos y profesionales.
A continuación, te mostramos las mejores ofertas de solo móvil que ofrece esta operadora a sus clientes:
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Tarifas Móvil Prepago de Ion Mobile
En Ion Mobile solo oferta tarifas de móvil bajo la modalidad de contrato, por lo que no será posible contratar un servicio con tarjeta prepago.
Tarifas Solo Teléfono Fijo de Ion Mobile
Esta compañía de telefonía ofrece sus servicios comerciales centrados en tarifas de móvil, por lo que las líneas fijas no están contempladas dentro de su filosofía de negocios.
Tarifas para Empresas de Ion Mobile
Con Ion Mobile encontrarás ofertas solo móvil especialmente diseñadas para el perfil empresarial. Gracias a esto, podrás sacar un máximo provecho a las prestaciones de voz y datos para que siempre estés localizable y navegando a máxima velocidad. Incluso, podrás configurar una oferta personalizada que se adapte a tus necesidades de consumo y presupuesto.
En la siguiente lista te mostramos las opciones de sólo móvil más destacadas para empresas de la mano de esta operadora:
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Tarifas para Autónomos de Ion Mobile
Si eres autónomo y profesional seguramente necesitarás encontrar alguna oferta de telefonía que respalde tus necesidades de consumo y te ofrezca precios muy bajos. Con Ion Mobile encontrarás ofertas exclusivas para autónomos y profesionales en sólo móvil. Además, ofrece la flexibilidad de personalizar sus tarifas para que encuentres una opción a la medida de tu perfil de negocio. Incluso, si tienes varias líneas móviles podrás asignar numeración corta y disfrutar llamada entre ellos.
Conoce las mejores opciones a contratar para un perfil autónomo con esta OMV:
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¿Qué cobertura de Internet y móvil tiene Ion Mobile en España?
Antes de darte de alta con cualquier operadora resulta esencial conocer qué cobertura tiene en España y qué operadoras les respaldan. Generalmente, si se trata de una OMV, esta no tendrá infraestructura propia para los servicios que ofrece. Por lo tanto, tendrá alianzas con otras compañías más grandes para ofrecer el alcance esperado por sus clientes.
A continuación, te mostramos todos los detalles de la cobertura fibra, ADSL, móvil 4G y 5G de esta compañía. Veamos:
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Cobertura de fibra óptica
El servicio de fibra óptica con Ion Mobile no existe, por lo que no aplica una cobertura a nivel nacional para este servicio.
Cobertura de ADSL
La oferta de conexión a Internet por cable ADSL con Ion Mobile no está disponible en su catálogo. De modo que no hay un alcance nacional de este servicio con esta compañía de telefonía.
Cobertura con Internet 4G
El alcance de la red 4G ofrecida por Ion Mobile es de gran calidad y con un alcance aproximado del 98% del territorio nacional. Esto es posible gracias al respaldo de la red Movistar, que garantiza una conexión 4G dentro de los principales núcleos urbanos, y para aquellas zonas donde no alcance eta velocidad, ofrece red 3G y 2G. De modo que, difícilmente el cliente perderá la conexión esté donde esté.
Para comprobar la cobertura en tu zona, esta operadora ha dispuesto en su sitio web un mapa de cobertura 2G, 3G y 4G.
Cobertura de 5g
Hasta la fecha actual no existe pruebas de implementación de la tecnología 5G con Ion Mobile. Tendremos que esperar un poco para poder disfrutar de este servicio con esta compañía.
¿Cómo contactar con Ion Mobile? Números de atención al cliente
Esta compañía ha dispuesto varios medios para que sus clientes se pongan en contacto, y planteen sus intereses, inquietudes y cualquier tipo de incidencias. Se trata de medios fiables, cómodos con atención inmediata. A continuación, te mostramos cuáles son:
- Número de clientes particulares: 222
- Número de clientes empresas y autónomos: 223
- Número para no clientes: 911 090 090
- Número para clientes desde el extranjero: +34 911 090 091
- Número para clientes empresas y autónomos desde el extranjero: +34 911 090 092
- Correo electrónico: clientes@ionmobile.es
- Formulario de contacto Ion Mobile: Disponible en su sitio web
- Facebook: /ionmobile_es
- Twitter e Instagram: @ionmobile_es
¿Qué es el área de clientes de Ion Mobile y qué puedo hacer allí?
El área de clientes de Ion Mobile es un espacio creado por esta compañía exclusivo para clientes. Se encuentra disponible en su sitio web, y para poder acceder a ella tendrás que haberte dado de alta con este servicio. Una vez seas cliente, deberás ingresar a este especio y registrarte como usuario generando un usuario y una contraseña.
Además, no solo está disponible desde la página web, sino que podrás descargar la App Smart Movil, disponible en Play Store sin coste alguno, compatible para IOS y Android.
Desde esta aplicación podrás realizar diferentes gestiones, entre ellas:
- Consultar consumos realizados.
- Consulta de llamadas realizadas.
- Consultar consumos de datos realizados y SMS enviados.
- Comprobar los detalles de facturas de meses anteriores y mes en curso.
- Acceso al servicio lanzamegas.
- Consulta de bonos contratados y más.
Opiniones sobre Ion Mobile en España ¿Es un operador fiable?
Como sabemos, Ion Mobile pertenece a Aire Networds, un distribuidor de servicios de telecomunicaciones con gran presencia en España. Para conocer la calidad y fiabilidad de sus productos, es importante leer las opiniones de usuarios que hayan comprado y probado sus servicios.
A continuación, te mostramos las opiniones más destacadas de usuarios en Internet sobre esta compañía de telefonía:
- Pedro: Sus ofertas son pocas, pero son muy completas. La tarifa que tengo contratada me va bastante bien, aunque hay que tener un poco de cuidado con los límites que ofrece, porque al excederlo cobran costes adicionales. De resto todo genial.
- Julia: Tengo dos años con Ion Mobile y lo que más me encanta es su cobertura. Esta OMV la respalda Movistar, y no me falla la señal jamás, pero lo mejor son sus ofertas baratas.
- Fernando: Lo que más me gusta de esta compañía es que le veo la cara al distribuidor local, esta cercanía no la había tenido antes. Esto me pone muy contento, sobre todo porque se complementa de su cobertura y servicio post venta.
- Augusto: Estoy muy a gusto con esta operadora en poco tiempo. El servicio de atención al cliente es muy eficiente, y cuando les he contactado he recibido respuestas oportunas y me han solventado la situación. Los recomiendo.
- Ludmi: Estoy satisfecha con la calidad de servicio, aunque mi experiencia con la app no ha sido del todo bien. Otras compañías tienen mejores opciones, por lo que sería bueno que mejoraran esta opción, al igual que ampliar sus opciones de servicios, además de la móvil.
Test de velocidad de Ion Mobile ¿Cómo medir tu conexión a Internet?
Los test de velocidad han diseño diseñados con el objetivo de medir la conexión a Internet en casa. Esto permite a los usuarios asegurarse de que la velocidad con la que navegan es similar a la que han contratado. Aunque la mayoría de las compañías de telefonía colocan un test de velocidad en su sitio web, lo recomendable es usar una web externa para garantizar que los resultados obtenidos sean fiables y neutrales.
En el caso de Ion Mobile no aplica test de velocidad, ya que su oferta comercial se basa en servicios de Móvil con Internet 4G.
F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el operador de telefonía Ion Mobile en España
Todo lo que quieres saber sobre el operador de telefonía Ion Mobile de España, será respondido a través de esta sección de preguntas frecuentes. De esta manera, podrás cómo resolver cualquier incidencia o gestionar tus productos y servicios con esta compañía. Veamos:
¿Qué compromiso de permanencia tiene Ion Mobile?
Esta compañía no contempla los compromisos de permanencia en sus tarifas, de manera que si quieres darte de baja no te detendrán. Su principal objetivo es garantizar una satisfacción plena a sus clientes para que su tasa de fidelidad del 99% prevalezca en el tiempo.
¿Cómo abrir los puertos de un router de Ion Mobile?
Esta compañía de telefonía ofrece como servicio principal ofertas de móvil. En este caso, no aplica la entrega del router como equipamiento, y no será necesaria la gestión de abrir puertos de este dispositivo.
¿Cómo activar la tarjeta SIM de tu teléfono móvil con Ion Mobile?
El proceso de activación es muy sencillo, solo tendrás que realizar una primera llamada y listo. Para comenzar a recibir mensajes aplica el mismo procedimiento, ya que tendrás que enviar uno primero.
¿Cómo activar o deshabilitar el buzón de voz de Ion Mobile?
Al activar tu SIM ya estará activo el buzón de voz. En caso de que desees acceder a él, solo debes llamar al 121 si estás dentro de España, y +34 911 090 099 desde el extranjero. La desactivación del servicio se hará a través de la secuencia ##002# seguido de la tecla de llamada.
¿Cómo habilitar o desactivar el desvío de llamadas de un teléfono Ion Mobile?
Para gestionar el desvío de llamadas, debes acceder a la plataforma de área clientes, siguiendo los pasos correspondientes para que el proceso resulte exitoso.
¿Cómo utilizar la opción de llamadas en espera con Ion Mobile?
Si necesitas activar el servicio de llamada en espera, tendrás que consultar con el equipo de atención al cliente, que te indicarán los pasos a seguir.
¿Es posible cambiar de tarifa móvil o Internet con Ion Mobile?
Gracias a que esta compañía de telefonía no contempla los compromisos de permanencia, podrás darte de alta con una tarifa y cambiarte a otra cuando quieras, sin consecuencia. Solo debes comunicarte con el equipo de atención al cliente para gestionarlo. Además, debes tener en cuenta el ciclo de facturación, ya que estos influirán en el cobro del servicio, y en la activación de un siguiente cambio de tarifa.
¿Cómo puedo cancelar una portabilidad en Ion Mobile sin ser penalizado?
Sí. Solo debes llamar al 911 090 090 o escribir al correo electrónico clientes@ionmobile.es. También, puedes acudir personalmente al punto de venta donde has solicitado la portabilidad. Sin embargo, para evitar inconvenientes, te recomendamos realizar esta notificación antes de las 13:30h del día hábil siguiente a la activación de portabilidad. Esto es esencial, ya que de lo contrario la línea quedará activada, y una vez activa necesitará iniciar el trámite de portabilidad inversa para volver con tu operador anterior.
¿Qué es y para qué sirve compartir gigas y datos móviles en Ion Mobile?
El servicio de compartir datos móviles con esta compañía se llama “Lanzamegas”. Gracias a esta opción, podrás enviar 300MB/s desde un número Ion Mobile hasta otro de la misma línea. El proceso es muy sencillo, solo debes acceder a la plataforma disponible para este servicio lanzamegas.es y colocar la línea de origen y destino donde se realizará la donación. Puedes usarlo por meses y no tendrá coste alguno, pero algunas condiciones aplican.
¿Cómo puedo configurar el router de Ion Mobile para hacerlo más seguro?
El proceso de configuración de un router se basa en restringir el acceso a terceros. Para lograrlo, solo debes suprimir la contraseña que trae por defecto y colocar una contraseña segura y fácil de recordar. Sin embargo, con esta operadora no será necesaria esta gestión, ya que sus ofertas se basan en servicios de móvil.
¿Cómo configurar el APN de mi teléfono móvil de Ion Mobile?
El proceso de configuración de la APN dependerá del dispositivo móvil y del sistema operativo que disponga. Para hacerlo mucho más sencillo, esta compañía ha puesto a su disposición en el menú “Ayuda” de su sitio web, en la sección “Internet” todos los modelos de sistemas operativos de los terminales para orientar al usuario en cuanto a esta gestión. Ten en cuenta que el campo “Nombre” debes colocar “ION”, en el campo “APN” debes colocar “inet.es”, y todos los demás campos deben quedar vacíos. Finalizas presionando el botón guardar.
¿Cómo consultar el consumo de datos móviles con Ion Mobile?
El consumo de datos podrás consultarlo a través de la app móvil Smart Móvil. Aunque, también podrás resultar esta consulta desde el panel “Área clientes” del sitio web de la operadora.
¿Cómo puedo saber y consultar el saldo de mi móvil Ion Mobile?
Consultar el saldo disponible con esta compañía no será posible, ya que todas las tarifas que ofrece son de contrato. En caso de que desees conocer cómo van tus consumos, puedes hacerlo a través de la plataforma online de esta compañía en la sección “Área Clientes”. Desde este espacio podrás mirar los detalles de tus consumos de meses anteriores y del mes en curso.
¿Cuál es el número de contacto del servicio técnico de Ion Mobile?
Si necesitas reportar alguna incidencia, debes ponerte en contacto con el servicio técnico de este operador de telefonía. Esto podrás hacerlo llamando al 222 desde un móvil de la operadora, o al 911 090 090 desde cualquier operador. En el caso de que te encuentres en el extranjero, debes marca al +34 911 090 091.
¿Cómo puedo contratar los bonos de datos adicionales en Ion Mobile?
Desde el panel “Área clientes” disponible en la web de este operador, podrás añadir diferentes opciones de bonos para navegar, cuando te hayas consumido los megas de tu tarifa. Entre las opciones disponibles tendrás el Bono comodín de 1 y 10 GB, y el Bono Familión, creado para compartir datos, de 30 y 50 GB.
¿Tiene Ion Mobile la opción de poder usar la tarjeta eSIM?
Si necesitas activar el servicio de la tarjeta eSIM con Ion Mobile, debes saber que esta compañía no lo tiene disponible. En este caso, tendrás que mirar otras operadoras que sí lo ofrezcan.
¿Cómo darse de baja en una tarifa de contrato con Ion Mobile?
Debes ponerte en contacto con la operadora y solicitar la baja del servicio. Puedes hacerlo a través de una llamada o enviando un correo electrónico a clientes@ionmobile.es, aunque debes estar solvente con la compañía. Para quienes tengan facturas impagas, la operadora ejecutará la garantía, y quienes estén solventes tendrán la devolución del dinero de manera íntegra.
¿Cómo desactivar el exceso de datos con Ion Mobile?
Si te has excedido en el consumo de datos, debes saber que esta compañía te notificará con un SMS gratis al alcanzar el 80% del consumo de tu tarifa contratada. Cuando alcances el 90% recibirás la segunda notificación. En este caso, podrás desactivar el exceso de datos desde tu terminal, o contratar un bono adicional para seguir navegando.
¿Cómo devolver un router a Ion Mobile y evitar un recargo?
Gracias a que las tarifas que ofrece esta compañía se basan en ofertas de móvil, no existirá la entrega al cliente de un router. Por lo tanto, la devolución no será necesaria.
¿Cómo clonar una tarjeta SIM de Ion Mobile?
Si necesitas clonar tu tarjeta SIM, para activar un segundo dispositivo con tarifa compartida podrás hacerlo con esta operadora. En este caso, tendrás que realizar la solicitud enviando un correo electrónico a clientes@ionmobile.es. Ten en cuenta que este servicio es autorrenovable y debe estar asociado a una tarifa con la operadora. La facturación se realizará en la misma factura asociada a la línea, y las cuotas son no protarreable.
¿Cómo realizar un amago de portabilidad en Ion Mobile?
El amago de portabilidad no aplica para que la operadora te ofrezca beneficios adicionales a los que ya estás disfrutando. En caso de que desees marcharte, Ion Mobile te ofrece la libertad de marcharte, sin detenerte.
¿Cómo puedo hacer un cambio de titular en una línea de Ion Mobile?
El cambio de titularidad se gestiona a través de una llamada con atención al cliente, donde deberás seguir los pasos que indiquen para que resulte exitoso. Además, debes tener en cuenta que, el antiguo titular o titular y el nuevo titular deben adjuntar el DNI a esta solicitud. En caso de que el titular actual tenga facturas impagas, la compañía ejecutará la garantía total de la deuda contraída. Si por el contrario está solvente, el dinero será devuelto íntegramente.
¿Cómo hacer una portabilidad con Ion Mobile y conserva mi número?
Si quieres cambiarte a Ion Mobile y conservar tú número anterior, debes saber que la portabilidad inicia en el momento que recibas tu producto. Luego, la operadora contactará con tu operadora anterior, además de recibir un SMS con la fecha de tu cambio definitivo. En este caso, solo tendrás que esperar a que se cumpla la fecha, y colocar la nueva SIN Ion Mobile en tu terminal, y realizar tu primera llamada. Desde este momento estará activada.
¿Cómo liberar un teléfono móvil de Ion Mobile?
Los móviles de esta compañía vienen liberados. En caso de que tu móvil sea antiguo, y requiera ser liberado para usarlo con una SIM de otra operadora, tendrás que llamar al equipo de atención al cliente.
¿Cómo llamar con número oculto con un teléfono de Ion Mobile?
Si deseas llamar de forma oculta, para que nadie mire tu número móvil, tendrás que marcar la secuencia #31# + número al que deseas llamar + tecla de llamada. En este caso, debes recordar que esta opción no aplica para SMS. También, quien te llame de forma oculta, será imposible conocer su información.
¿Cómo realizar una reclamación contra el operador Ion Mobile?
Las reclamaciones contra el operador se recibirán desde el correo electrónico cliente@ionmobile.es. También, puedes llamar al 120 o al 911 090 090 y exponer el caso. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, existen órganos externos creados para gestionar este tipo de reclamos, tales como la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. También, está la Oficina de Información y Atención al Ciudadano del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bien Estar Social o la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.
¿Cómo recargar el saldo de una tarjeta prepago de Ion Mobile?
Esta OMV no ofrece tarjetas prepago en su catálogo de ofertas comercial, por lo que no aplica medios para recargarlo.
¿Dispone Ion Mobile de servicio de correo electrónico propio?
No. En el caso de que requieras de un servicio de correo electrónico propio, tendrás que contactar con otra operadora que sí ofrezca el servicio.
¿Cómo renovar mi teléfono móvil con la operadora Ion Mobile?
En el caso de que desees renovar tu teléfono móvil con esta compañía, tendrás que hacerlo con un pago único de contado. Esta operadora ha dejado muy en claro que no obsequia móviles ni ofrece plan renove, ya que su figura comercial se basa en el alma del terminal, es decir la tarjeta SIM y las tarifas que le dan vida.
¿Cómo saber mi número de teléfono de Ion Mobile?
En los detalles de tu factura o en el contrato con esta compañía ha quedado reflejado el número que te fue asignado con esta operadora. Otra manera de hacerlo es llamando a la operadora, o a través del área de clientes de su página web. También, puedes contactar con algún amigo y preguntarle o mirar si has registrado tú número con tu nombre en los contactos de tu móvil.
¿Cómo puedo realizar un traslado de línea telefónica con Ion Mobile?
El traslado de línea telefónica corresponde a la telefonía fija cableada, que se traslada ante un cambio de domicilio. En el caso de esta OMV, esto no aplica ya que solo ofrece ofertas de móvil.
¿Cuál es el valor de la cuota de línea en Ion Mobile?
Gracias a que esta compañía solo ofrece tarifas de móvil, los clientes no tendrán que pagar por cuotas de mantenimiento de la línea fija mes a mes. Esto los libera de este gasto añadido llamado “cuota de línea”.
¿Dispone Ion Mobile del abono social telefónico?
Como sabemos, el abono social telefónico es un beneficio otorgado por el estado a los usuarios que cumplan con el perfil requerido para su aprobación. El proceso de recepción de recaudos y aprobación de la solicitud lo hará Telefónica, la operadora autorizada para hacer este proceso. De modo que, todas las demás operadoras, incluyendo Ion Mobile tendrán que asumirlo.
¿Cómo pagar las facturas pendientes con la compañía Ion Mobile?
Si tienes facturas impagas, es probable que te hayan suspendido el servicio. En este caso, tendrás que comunicarte al 911 090 090 o al 222 para solicitar el restablecimiento. En este caso, el departamento de Recobros te contactará para suministrarte el número de cuenta que recibirá la transferencia. Una vez hecho el pago, y comprobado por la compañía, el servicio se reestablecerá de inmediato.
¿Cómo resolver las incidencias y caídas del servicio de Ion Mobile?
Si eres un cliente particular y necesitas resolver algún problema o incidencia, puedes llamar gratis al 222, mientras que las empresas tendrán que comunicarse al 223. En el caso de que te encuentres en el extranjero debes llamar al +34 911 090 091, pero si eres empresa debes llamar al +34 911 090 092.
¿Cuánto cuesta la itinerancia de datos de Ion Mobile?
El coste de la itinerancia de datos con esta compañía corresponde a la tarificación dentro de España, si estás en un país perteneciente a la UE. En el caso de que tu destino sea un país fuera de la UE, tendrás que consultar la tarifa con la operadora.
¿Cómo contratar varias líneas móviles adicionales con Ion Mobile?
No. Esta operadora no ofrece la opción de añadir varias líneas móviles a tu contrato.
¿Dispone Ion Mobile de servicio con tarjeta multisim?
Sí. En este caso, tendrás la posibilidad de clonar tu SIM y compartir tu número con los servicios contratados en otro dispositivo móvil, de forma simultánea. Además, todo quedará registrado en una misma factura. Para darte de alta con este servicio, solo debes llamar al 911 090 090 o al 222, y pagar 3,50 euros/mes.
En el caso de que seas nuevo cliente, solo debes solicitar el alta o la portabilidad, haciendo la solicitud del servicio MultiSIM. Posteriormente, recibirás la segunda tarjeta en el envío de la primera.
¿Cómo poder disfrutar del plan renove telefónico con Ion Mobile?
La opción de un plan renove con Ion Mobile no está disponible. Por lo que, si necesitas renovar tu móvil antiguo, tendrás que hacerlo con un pago de contado.
¿Cuánto cuesta el roaming con la operadora telefónica Ion Mobile?
Si vas a viajar a algún país perteneciente a la Unión Europea, debes saber que el coste del roaming será con la misma tarificación dentro de España. Sin embargo, aplicarán algunas restricciones que están expresadas en las condiciones de tu tarifa contratada. En el caso de que tu destino sea el otro país fuera de la UE, tendrás que consultar las tarifas con la operadora para evitar sorpresas en tu factura.
¿Cómo contratar un seguro móvil con la compañía Ion Mobile?
Si necesitas contratar un seguro móvil Ion Mobile esto no será posible, ya que no existe esta oferta comercial en su catálogo.
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