Euskaltel

Euskaltel, es un operador vasco que nació en 1992. Desde entonces, se ha convertido en una importante compañía en CCAA dentro del País Vasco, Galicia y Asturias, logrando conquistar a millones de clientes. Sin embargo, gracias a sus acuerdos con Orange, para extender sus servicios a toda España. Aunque, cuando se trata de fibra óptica, esta operadora tiene una red propia limitada. Se trata de una Operadora Móvil Virtual (OMV), que en el 2017 conforma el grupo Euskaltel S.A. en conjunto con Telecable y Mundo R. Este grupo figura como líder en el mercado de telecomunicaciones al norte de España.

Actualmente, comercializa servicios de Internet (Fibra óptica y ADSL), móvil 4G, telefonía fija y televisión. En cada uno de sus servicios destaca la buena atención al cliente y precios realmente interesantes. Si quieres conocer todos lo que esta operadora puede ofrecerte, da un vistazo hasta el final de esta entrada. A continuación, te mostramos catálogo de ofertas disponible, y responderemos a todas las dudas que los clientes se plantean con respecto a su calidad de servicio y todo tipo de gestiones. ¡vamos allá!

Descubre las mejores ofertas y tarifas que ofrece Euskaltel en España

Antes de darte de alta con alguna operadora, siempre debes conocer a detalle sus ofertas y tarifas. Esto te permitirá tomar una decisión ajustada a tus requerimientos y presupuesto. La principal característica de las tarifas de este operador es que ofrece packs muy completos y variados. Además, la calidad de sus servicios se ha ganado la confianza de sus clientes en el tiempo.

Esta OMV cuenta con un amplio catálogo de ofertas, que incluyen tarifas de móvil con excelentes prestaciones en datos para navegar y llamadas. También, podrás disfrutar de una conexión a Internet y fijo, para que quienes dispongan de cobertura Euskaltel naveguen a una velocidad simétrica desde 200MB/s hasta 500 MB/s. Con los paquetes convergentes podrás combinar servicios de fibra, móvil y TV de pago a un precio irresistible.

Ahora, te mostramos los detalles de las tarifas más atractivas del catálogo comercial del operador vasco. Así, podrás apreciar sus prestaciones y decidir cuál es la tarifa más adecuada a tus necesidades y presupuesto.

Tarifas solo Internet (Fibra o ADSL) de Euskaltel

Esta operadora no ofrece el servicio de internet (Fibra o ADSL) de manera independiente. Pues, el servicio de red fibra de última generación incluye teléfono fijo. Esta te garantiza una conexión a Internet segura y estable, donde podrás elegir entre 200 y 500 MB/s de velocidad simétrica, con la posibilidad de combinarlos con otros productos. Lo mejor, es que encontrarás precios accesibles, que se adaptan al presupuesto de todo tipo de usuarios.

Tarifas de Internet Fibra Óptica de Euskaltel

Esta operadora cuenta con una red de fibra exclusiva, que te garantiza una conexión segura, fiable y estable. Podrás encontrar varias opciones con una velocidad de 200 MB o 500 MB asimétricos, combinados con una línea fija que incluye llamadas ilimitadas. De esta manera, podrás subir y descargar archivos de forma rápida y sin interrupciones. La instalación del equipamiento la realizarán los técnicos de la operadora sin coste alguno, aunque debes asumir un tiempo de permanencia de 6 a 12 meses.

Entre los beneficios que puedes disfrutar con estas tarifas se encuentra su velocidad real, bajos precios, y fabulosos descuentos que lanza durante el año, sobre todo para las nuevas altas.

Aquí, te mostramos las ofertas más jugosas que esta compañía tiene para ti ¿Cuál eliges?

***yo pondré una lista de tarifas destacadas***

 

Tarifas de Internet ADSL de Euskaltel

Si buscas una tarifa de Internet ADSL de Euskaltel no será posible. Esta operadora no cuenta con esta tecnología para ofrecer a sus clientes una conexión a Internet por cobre. En caso de que tu domicilio no cuente con cobertura fibra, deberás elegir otra operadora que te ofrezca este servicio.

Tarifas de Internet 4G en casa de Euskaltel

Las tarifas de Internet 4G en casa son una excelente alternativa cuando la fibra/ADSL no tienen alcance hasta tu domicilio. Sin embargo, esta operadora no tiene este servicio disponible para sus clientes, por lo que quienes lo requieran deberán mirar una oferta desde otra operadora.

Tarifas y paquetes convergentes de Euskatel

Como ya sabemos, una de las mejores formas de contratar los servicios de Internet en casa, fijo y móvil. Sin duda, los packs de esta operadora son muy completos y variados, de modo que siempre encontrarás alguno que se adapte a tu medida.

Incluso, podrás añadir o quitar el servicio fijo, de acuerdo a tus necesidades reales, para lograr abaratar el coste final del servicio. Cada una de estos packs convergentes te ofrecen Internet, gigas de datos móviles, llamadas al infinito, Tv de Pago, y la posibilidad de añadir líneas adicionales. Sin embargo, todas estas opciones implican asumir una permanencia de 12 meses con la operadora.

A continuación, te mostramos todas las opciones de paquetes convergente que te ofrece el operador vasco:

***yo pondré una lista de tarifas destacadas***

 

Tarifas solo Móvil de Euskaltel

Con esta operadora encontrarás tarifas móviles con llamadas ilimitadas y datos para navegar. Podrás elegir entre 5GB hasta 30GB, y combinar con llamadas ilimitadas para llamar a móviles y fijos de cualquier destino nacional o roaming UE, en cualquier horario.

Incluso, podrás agregar bonos extras de paquetes de datos, si superaste el límite de consumos de gigas antes de finalizado el mes. La cobertura móvil que usa esta operadora es la de Orange, por lo que difícilmente te quedarán sin señal en cualquier rincón del país. Además, no tendrás que preocuparte por la permanencia, ya que no está incluida en este tipo de ofertas.

En la siguiente lista te mostramos las ofertas solo móvil más destacadas del momento para que las tengas a mano:

***yo pondré una lista de tarifas destacadas***

 

Tarifas Móvil Prepago de Euskaltel

Si buscas una oferta que te permita controlar tus gastos durante el mes, puedes mirar las ofertas de contrato que ofrece esta operadora. Esto, porque Euskaltel no tiene disponible la oferta modalidad prepago.

Tarifas Solo Teléfono Fijo de Euskaltel

Si buscas una oferta de tarifas solo teléfono fijo esto no será posible. Pues, todas las líneas fijas que comercializa esta operadora convergen con otros productos y servicios. Por lo que, si buscas este servicio de manera independiente tendrás que contratar desde otra operadora que sí lo ofrezca.

Tarifas para Empresas de Euskaltel

El operador vasco se caracteriza por ofrecer un catálogo de tarifas ideal para tu empresa o negocio. Con ella, podrás contratar tarifas de Internet, fijo, móvil, y packs combinados con todos estos servicios, incluyendo Tv de Pago. Con ellos, podrás realizar la gestión de comunicación de forma más eficiente y rentable.

Como ves, la oferta no se diferencia en gran medida con las de un cliente particular. Sobre todo, en el caso de la conexión a Internet Fibra/ADSL. Sin embargo, las ofertas de móvil empresas te ofrecen desde 500MB/s hasta 100GB/s, permitiéndote elegir la opción más conveniente según tus necesidades.

En cuanto a las prestaciones de voz, podrás elegir entre una opción por minutos hasta llamadas ilimitadas. Por su parte, el teléfono fijo será a elección, al igual que el servicio de TV de Pago.

Además, se combinan perfectamente con herramientas digitales que hacen que tu gestión y administración corporativa sea más fácil. Entre ellas, gestión de dominios, alojamientos de sitios web, gestión de la red Wifi, canal web, seguridad y gestión de datos.

Si quieres conocer las ofertas de tarifas para empresas que ofrece esta compañía de telefonía, da un vistazo a la siguiente lista:

 

***yo pondré una lista de tarifas destacadas***

Tarifas para Autónomos de Euskaltel

Esta OMV se caracteriza por pensar en todos los perfiles de usuario, incluso en la gran cantidad de personas que operan como autónomos en España. Euskaltel está consciente de que los profesionales autónomos tienen necesidades diferentes a la de un usuario particular. Estos necesitarán soluciones en telecomunicaciones que les permitan comunicarse en cualquier momento y lugar, con precios ajustados a su bolsillo.

Estas ofertas para autónomos de la operadora vasca incluyen Internet, fijo y móvil. Este último, con llamadas por minutos o ilimitadas y paquetes de datos móviles. Además, podrán sacar el máximo provecho a su tiempo con el servicio de contestación de llamadas del número fijo en móvil y desvíos de llamadas hacia la operadora virtual.

Si quieres conocer todas las ofertas para autónomos de esta compañía de telefonía, mira la siguiente lista:

***yo pondré una lista de tarifas destacadas***

 

¿Qué cobertura de Internet y móvil tiene Euskaltel en España?

Euskaltel es una Operadora Móvil Virtual, por lo que no cuenta con red propia. Sin embargo, sus alianzas con otras operadoras han hecho que su crecimiento sea inevitable. Te ofrece una conexión de Internet exclusiva en las comunidades del País Vasco, Galicia y Asturias, convirtiéndola en la operadora líder al norte de España. La cobertura móvil 4G y la televisión por cable de Euskaltel también tienen un alcance limitado a estas comunidades.

Para lograr su expansión al resto del país, esta OMV ha firmado acuerdos con Orange. Gracias a ello, puedes estar tranquilo de que tendrás problemas de cobertura al llamar o navegar desde tu móvil, desde cualquier rincón de España. Lo mismo aplica para la red fibra al resto del país, soportada por la operadora naranja.

Hasta el momento, el servicio de Tv de pago ha quedado limitado al País Vasco, Navarra y Cantabria. Al igual, que el servicio Euskaltel Wifi, disponible sólo en las provincias Guipúzcoa, Álava y Vizcaya, en el que sus usuarios podrán disfrutar de wifi gratis.

Cobertura de fibra óptica

Este operador vasco ofrece su servicio de fibra a un gran número de hogares en Álava, Vizcaya, Guipúzcoa, Navarra, Cantabria y La Rioja, utilizando su propia infraestructura de fibra óptica.

Para no limitar sus servicios de Internet solo al norte de España, esta operadora ha firmado acuerdos con Orange para expandir su oferta a otras zonas del país.

Sin embargo, te recomendamos comprobar tu cobertura antes de darte de alta en cualquiera de sus tarifas. Esto puedes hacerlo desde su web o poniéndote en contacto con su operadora a través de una llamada gratis.

Cobertura de ADSL

Este servicio es ofrecido por esta compañía de manera exclusiva para hogares donde no alcance la cobertura de fibra óptica. Así, los usuarios podrán contar con una alternativa para su conexión a Internet. Su cobertura de conexión por cobre está limitada en la zona de Euskadi, por lo que es importante comprobar previamente si tu domicilio cuenta con este servicio antes de tomar una decisión.

Cobertura con Internet 4G

Este es uno de los aspectos de mayor preocupación para el usuario que busca darse de alta con una tarifa móvil, y no sabe qué operadora contratar. Con esta OMV no tendrás que preocuparte, ya que está respaldada por la cobertura 4G de Orange, permitiéndote hablar y navegar por casi toda España sin problemas de conexión.

Cobertura de 5G

En estos momentos esta operadora no cuenta con una infraestructura para ofrecer cobertura 5G en España. Pero, se encuentra realizando gestiones para seguir avanzando y ofrecer esta opción con prontitud.

¿Cómo contactar con Euskaltel? Números de atención al cliente

Para contactar con esta operadora, puedes hacerlo de forma rápida y simple por los siguientes medios:

  • Llamada telefónica al 1717 totalmente gratis, para clientes que se encuentren en España.
  • Llamada telefónica al (+34) 688688222 para llamadas desde el extranjero.
  • Correo electrónico info@euskaltel.com.
  • Foro Euskaltel.

Estos canales de contacto han sido creados tanto para usuarios clientes como para los no clientes. Esta operadora ofrece la atención al cliente de lunes a viernes de 8:00h a 22:00h y los sábados de 9:00h a 14:00h, pero si se trata de alguna avería podrás llamar las 24 horas los 365 días del año.

¿Qué es el área de clientes de Euskaltel y qué puedo hacer allí?

Se trata de un espacio creado por esta operadora para que sus usuarios particulares, autónomos y empresas puedan acceder a los servicios contratados, realizar gestiones y consultas. Además, podrán ver todos los datos de su cuenta y ponerse en contacto con el operador, si así lo requieren. Para poder entrar al área de clientes debes darte de alta con la operadora y registrarte en su web. Este proceso requiere crear un usuario y contraseña, que te permitirá acceder desde el ordenador o cualquier dispositivo móvil o Tablet.

Igualmente, esta operadora pone a tu disposición una APP para tu móvil Android o iOS, para que puedas acceder a este servicio desde cualquier lugar. Esta área se encuentra en la parte superior derecha de la página web. Solo debes presionar sobre el botón “Área de cliente”, y dar click sobre el botón “Regístrate”, luego tendrás que rellenar todos los campos del formulario.

Una vez hayas creado tu usuario y contraseña, y tengas acceso a este apartado podrás realizar las siguientes acciones:

  • Revisar novedades que ofrece la compañía.
  • Consultar los detalles de consumo de todos sus productos.
  • Modificar datos personales.
  • Realizar gestiones que se relacionen con los productos contratados.
  • Visualizar las ofertas o promociones de la operadora.
  • Notificar una avería o poner una reclamación.
  • Activar o desactivar algunos servicios.

Opiniones sobre Euskaltel en España ¿Es un operador fiable?

Conocer las opiniones que los usuarios tienen sobre esta operadora te permitirá valorar su funcionamiento y fiabilidad antes de darte de alta con alguno de sus servicios. Así podrás saber con anticipación si cumple con tus requerimientos y presupuesto.

Ahora, te presentamos algunos comentarios de clientes que han contratado los servicios de esta operadora:

  • Justina: Tengo contrato con esta operadora en su tarifa móvil con 15GB y puedo hablar y navegar sin interrupciones desde cualquier lugar del país. La cobertura 4G es muy cumplidora, y puedo navegar sin dificultades. Sobre todo, cuando estoy en movimiento por la ciudad, e incluso algunos pueblos donde otras operadoras me han fallado.
  • Andrés: ¡Genial! El wifi 4G de esta operadora me ha caído de maravilla, puedo ir por las calles y permanecer conectado. El servicio 4G funciona muy bien, no se cae nunca y la velocidad es constante. Lo recomiendo.
  • Aurora: La conexión de fibra de este operador es excelente, he contratado un paquete convergente con televisión y estoy encantada. Podemos disfrutar en familia de una gran variedad de canales y ahora Netflix ¡Todo esto a un precio justo!
  • Fernando: Hola, tengo contratado el servicio de Internet y cable y me va muy bien. Es muy barato en comparación con otros operadores y la programación es variada. Es una operadora que cumple lo que promete.
  • Ligia: Tengo un año con la operadora, no había presentado ningún problema, pero, llevo dos semanas que notifiqué una avería en el teléfono fijo y aún no me dan respuesta. Es primera vez que me presenta una falla, y esperé una respuesta inmediata.

Test de velocidad de Euskaltel ¿Cómo medir tu conexión a Internet?

En el momento en que decides contratar una tarifa de cualquier operadora, debes conocer cuál es la velocidad real recibida, y compararla con los servicios contratados. Con esta operadora, podrás hacerlo de manera fácil y sencilla gracias al test de velocidad de Euskaltel.

Sin embargo, nuestra recomendación es que consultes un test de velocidad de una web externa. De esta forma, podrás establecer comparativas y comprobar que estés recibiendo la velocidad de Internet contratada.

F.A.Q: Preguntas frecuentes sobre el operador de telefonía Euskaltel en España

Si estás decidido a darte de alta con esta operadora o ya eres cliente, es probable que en algún momento se hayan generado dudas o interrogantes con respecto a sus servicios o gestiones. Por ello, hemos reunido las preguntas más comunes entre los usuarios, para ofrecerte las mejores respuestas. De esta manera, podrás tomar una decisión acertada al contratar algunos de sus servicios:

¿Qué compromiso de permanencia tiene Euskaltel?

Esta operadora a diferencia de otras OMV, sí tiene compromiso de permanencia en algunos de sus servicios. En las tarifas de Internet y paquetes convergentes incluyen una permanencia en el contrato de 12 meses. Las tarifas de solo móvil no tendrán compromiso de permanencia. Aunque, si decides renovar tu Smartphone con algún modelo de esta compañía la permanencia será de 24 meses (tiempo que otorga la compañía para pagar el terminal). Aunque, también puedes realizar un pago único por el móvil adquirido.

¿Cómo abrir los puertos de un router de Euskaltel?

Para abrir los puertos de un router de esta operadora debes acceder a la configuración del router. Ingresa al explorador y coloca la IP del router, generalmente será 192.168.100.1. Luego, ya estando dentro del router debes presionar la opción “Configuración” >> “Advanced Configuration” >> “Forwarding”. En pantalla se te mostrará los campos a rellenar con la IP de tu ordenador, los puertos que deseas abrir TCP y los puertos UDP. Por último, presionas el botón “Apply” ¡y listo!

¿Cómo activar la tarjeta SIM de tu teléfono móvil con Euskaltel?

Para activar la tarjeta SIM de tu móvil con esta operadora, debes insertar la SIM en el terminal. Al encenderlo, debes ingresar el número PIN que se encuentra en tu tarjeta para acceder al servicio ¡y listo! Ya estarás listo para hacer tu primera llamada. Si deseas conservar tu número móvil de tu antiguo operador, debes solicitar la portabilidad y al recibir el SIM solo debes esperar que la compañía te avise para activarla.

También, encontrarás el código PUK impreso en la tarjeta, necesario para desbloquear el servicio. Si introduces el código PIN de forma errónea 3 veces consecutivas, la tarjeta se bloqueará. En este caso, necesitarás el código PUK.

¿Cómo activar o deshabilitar el buzón de voz de Euskaltel?

Para activarlo el buzón de voz de esta OMV, debes llamar al 2242. Este servicio podrás activarlo y desactivarlo las veces que quiera sin coste alguno, tanto empresas como particulares. También, puedes marcar el código de activación *63# + tecla de llamada, para acceder a la configuración del mismo. En el caso de que desees desactivarlo debes marcar #63#.

¿Cómo habilitar o desactivar el desvío de llamadas de un teléfono Euskaltel?

Existen varias combinaciones para realizar este proceso, según sea tu caso. Para cuando el móvil está apagado o fuera de cobertura se marca**62*número de desvío# + tecla de llamada para activar y ##62# + tecla de llamada para desactivarlo. Cuando está ocupado **67*número al que hacer el desvío# + tecla de llamada para activar el desvío y ##67# + la tecla de llamada para desactivarlo. En caso de que no responda **61*número de desvío**tiempo# + tecla de llamada para activar y ##61# + tecla de llamada para desactivar.

Ahora, para el desvío total de llamada debes marcar *21*Número destino del desvío#+ tecla de llamada y para desactivarlo #21#. Puedes activar y desactivar este servicio cuando quieras es gratuito. Sin embargo, se cargará en tu factura el coste de la llamada al número de teléfono a donde lo hayas desviado.

¿Cómo utilizar la opción de llamadas en espera con Euskaltel?

Para activar utiliza la combinación de teclas *43# + tecla de llamada y para desactivar #43# + tecla de llamada y para verificar el servicio debes marcar*#43#. Puedes utilizarlo de manera gratuita.

¿Es posible cambiar de tarifa móvil o Internet con Euskaltel?

Sí es posible cambiar de tarifa con esta operadora, siempre que lo desees. Para modificar tus tarifas, debes llamar “Atención al Cliente” (1717 para particulares y 1771 para empresas) y allí te realizarán el trámite sin coste alguno. También, puedes hacer este proceso desde la web de la operadora en el área de cliente, rellenando el formulario. Debes tener presente que el control de gasto se dará de baja con la tarifa anterior; por lo que tendrás que volver a darte de alta con la nueva tarifa.

¿Cómo puedo cancelar una portabilidad en Euskaltel sin ser penalizado?

Esta operadora permite cancelar la portabilidad mediante una llamada telefónica, tiendas físicas o rellenando un formulario en su página web. Sin embargo, te recomendamos hacerlo de forma telefónica, ya que el proceso será más directo y se evitan errores. Los datos que te pedirá la compañía son DNI, código del cliente o cuenta bancaria y el número a portar. Si es una empresa entonces necesitarás: NIF, escritura de apoderamiento y teléfono a portar. Luego, la operadora iniciará los trámites, siempre que se haya solicitado dentro de los plazos correspondientes.

El plazo para solicitar la cancelación es desde la fecha inicial de la solicitud de la portabilidad hasta las 14:00h del día anterior a la ejecución de esta. De igual manera, el usuario tendrá derecho de desistimiento de la prestación de un servicio o compra de equipos Euskaltel en el plazo de 14 días desde la recepción de estos. De no cumplir con estos requerimientos deberás pagar un coste por penalización.

¿Qué es y para qué sirve compartir gigas y datos móviles en Euskaltel?

Compartir gigas, es un servicio creado para que los clientes puedan compartir datos móviles con otros clientes de esta compañía. La operadora vasca, no ofrece en su catálogo esta opción.

¿Cómo puedo configurar el router de Euskaltel para hacerlo más seguro?

Lo primero que debes hacer es estar conectado a la red, ya sea WiFi o de forma directa desde el ordenador por cable conectado al módem. Luego, abre el navegador y escribe esta dirección: 192.168.100.1 (puede ser diferente). Esto dependerá del tipo de router, te recomendamos buscar en su manual. Al acceder, te solicitará un usuario y contraseña, allí generalmente lo dejan con usuario en blanco y contraseña será: admin (puede ser al revés, o colocar admin en ambos). Dentro de configuración del router podrás editar el usuario y contraseña, para darle mayor seguridad a tu router y tu red.

¿Cómo configurar el APN de mi teléfono móvil de Euskaltel?

Puedes configurar el Internet de tu móvil con este comando: *119# + tecla de llamada y si deseas activar también los mensajes multimedia *120# + tecla de llamada.  Al pulsar el botón de llamada se enviará una solicitud gratuita a la operadora y ellos te enviarán un mensaje que configurará el móvil automáticamente.

También, puedes acceder desde tu terminal Android, en “Ajustes” >> “Datos móviles” >> “Redes móviles”. Con la itinerancia de datos de esta operadora habilitada, debes seleccionar “Nombre de punto de acceso” >> “Añadir” y podrás crear el APN de esta operadora, rellenando los siguientes campos: Nombre de la cuenta: Internet, APN (nombre de punto de acceso): Internet.euskaltel.mobi, Usuario: CLIENTE, Contraseña: EUSKALTEL

¿Cómo consultar el consumo de datos móviles con Euskaltel?

Puedes hacerlo ingresando a tu área de clientes en la APP o en la web de la operadora, te solicitará tu usuario y contraseña, luego debes seleccionar el producto y pulsar “Ver detalle”. Allí, es posible ver los detalles de tu línea y los MB que te restan por consumir.

¿Cómo puedo saber y consultar el saldo de mi móvil Euskaltel?

Podrás hacerlo de dos formas, primero llamando a atención al cliente (1717 para los clientes particulares, 1771 si es empresa o +34 688688222 si llamas desde el extranjero). Segundo, puedes consultar el saldo en tu área de cliente en la plataforma web de la operadora. Allí podrás visualizar todos los detalles de consumo, gastos y facturación.

¿Cuál es el número de contacto del servicio técnico de Euskaltel?

Si necesitas un servicio técnico y eres cliente bajo la modalidad “particular” puedes llamar al 1717. Ahora, sí tienes contratada las tarifas con figura jurídica puedes llamar al 1771. Y, si estás en el extranjero marca (+34) 688 688 222.

¿Cómo puedo contratar los bonos de datos adicionales en Euskaltel?

Si está por agotarse tus datos para navegar, te comentamos que podrás seguir disfrutando de conexión a baja velocidad. Pero, si necesitas contratar datos móviles extras, puedes hacerlo desde la página web de la compañía, buscar la oferta o promoción y dar clic en el botón “contratar”. En este caso, la oferta “Más Megas”, está incluido por defecto en todas las tarifas de móvil del operador vasco, excepto en la de “Family” y la “Redonda” (sólo será necesario activarlo en estos dos casos).

¿Tiene Euskaltel la opción de poder usar la tarjeta eSIM?

No. Con esta operadora aún no se puede hacer uso del formato eSIM, pero el operador vasco asegura a sus clientes que se realizan las gestiones para introducirlo pronto en su catálogo de servicios. Además, indica que al disponer de la eSIM se le informará por los medios habituales. Pero, como alternativa esta compañía ofrece contratar el servicio multiSIM, según los requerimientos de cada cliente.

¿Cómo darse de baja en una tarifa de contrato con Euskaltel?

Lo primero que debes hacer es buscar el contrato y revisar el tiempo de permanencia que posee la tarifa contratada. En caso de haber cumplido con la permanencia (6 o 12 meses) puedes darte de baja sin penalización. Ahora, si la operadora es quien no ha cumplido con lo establecido en el contrato, ella debe responder por las fallas. Teniendo estos aspectos presentes podrás darte de baja por las siguientes vías, llamada al 1717, correo electrónico a info@euskaltel.com, o ir a una tienda de Euskaltel. Te recomendamos llamar a atención al cliente o ir a la tienda, suelen ser métodos más directos y rápidos. Recuerda que, te solicitarán los datos personales, y en caso de que sea presencial tendrás que entregar DNI o pasaporte, por lo que sería ideal que lo hiciera el/la titular de la tarifa.

¿Cómo desactivar el exceso de datos con Euskaltel?

Hay algunas tarifas que tienen incluido el servicio “Más Megas”, pero este puedes activarlo y desactivarlo tantas veces como quieras, a través del área de cliente. Recuerda que, si desactivas el servicio, y llegaste al límite de datos de tu tarifa podrás seguir navegando a una velocidad reducida.

¿Cómo devolver un router a Euskaltel y evitar un recargo?

La mayoría de los operadores aplican penalizaciones por no devolver el router al finalizar el contrato. La operadora vasca te concede un margen de días para devolver el router bien sea en una tienda de la compañía o por correo postal. En caso de no cumplir tendrás que pagar un coste que oscila entre 60€-150€, una vez abonados podrás quedarte el router. Te recomendamos estar pendiente de lo establecido en el contrato que firmaste al darte de alta, para que no tengas que pagar ese recargo.

¿Cómo clonar una tarjeta SIM de Euskaltel?

Con este operador no podrás clonar la tarjeta para utilizarla en varios equipos. Pero, puedes solicitar un duplicado de tu SIM a la operadora, mediante una llamada a atención al cliente (tardará en llegar de 3 a 7 días) o directo en sus tiendas donde te la entregarán de inmediato. En el caso que te roben el móvil y presenta la denuncia en la tienda el duplicado es gratuito, pero si es por daño del SIM a causa de tiempo de uso deberás pagar un coste a la operadora.

¿Cómo realizar un amago de portabilidad en Euskaltel?

Para realizar el amago de portabilidad con esta operadora debes estar libre de compromiso o faltar poco tiempo para culminar tu permanencia. Para ello, te recomendamos llamar al operador y pedir que te pasen al departamento de oferta. Allí, debes solicitar que te mejoren el coste de la tarifa, amagando que cambiarás de compañía. Si esto no funciona, puedes proceder a tramitar una portabilidad con otra operadora con el objetivo de que te ofrezcan una contraoferta.

¿Cómo puedo hacer un cambio de titular en una línea de Euskaltel?

Puedes hacerlo de varias formas, la primera de ellas es dirigirte a la tienda física más cercana con los datos personales (DNI) del titular actual y del nuevo titular y el domicilio. Otra manera, es enviando un correo a la operadora a esta dirección: info@euskaltel.com con los datos y la solicitud con su respectiva firma. Por último, también podrás hacerlo mediante una llamada a atención al cliente.

¿Cómo hacer una portabilidad con Euskaltel y conservar mi número?

El proceso de portabilidad en esta operadora es muy sencillo, en caso del teléfono fijo cuando el técnico realiza la instalación en el domicilio se lanza la portabilidad y según la operadora donante el proceso puede durar hasta 24 horas y el operador se encarga de darte de baja en la otra compañía. Con la portabilidad móvil, la operadora vasca te enviará la nueva tarjeta SIM y te avisará cuando debes activarla. Además, al momento de la contratación te solicitará datos personales del titular, dirección, datos bancarios y el número de teléfono que deseas conservar.

¿Cómo liberar un teléfono móvil de Euskaltel?

El operador vasco pone a tu disposición un atractivo catálogo de Smartphone de última generación. En este catálogo podrás encontrar marcas como Apple, Samsung, Huawei o Xiaomi. Todos ellos son entregados a los clientes liberados ¡Listos para usar! Pero, si posees un Smartphone de este operador que hayas adquirido en años anteriores, y no se encuentre libre, debes llamar a la operadora, y solicitar el código de desbloqueo.

¿Cómo llamar con número oculto con un teléfono de Euskaltel?

Entre las prestaciones que posee esta operadora se encuentra la oportunidad de llamar ocultando tu identidad. Sólo debes marcar #31# más el número al que deseas llamar y oprimes botón de llamada ¡y listo! Recuerda que deberás repetir este proceso cada vez que quieras llamar con número oculto.

¿Cómo realizar una reclamación contra el operador Euskaltel?

Puedes realizar tus reclamos a través de los medios de atención al cliente del operador. En caso de no recibir respuestas, entonces podrás hacerlo ante organismos externo como OCU.

¿Cómo recargar el saldo de una tarjeta prepago de Euskaltel?

Los clientes prepagos tienen varios métodos para realizar la recarga con este operador. La primera de ellas es a través de la recarga online, ingresando a “Tu Euskaltel” >> “Móvil” >> “Tus productos y servicios” >> “Realizar una descarga” y luego indicas el importe a recargar. Sin embargo, debes saber que el límite mensual de recarga es de 180 €.

La recarga automática podrás activarla llamando al 1717, indicando la cantidad a recargar entre 5, 10, 15, 20€ o más según el límite establecido. La tarjeta de recarga podrás comprarla en punto de ventas del operador o establecimientos autorizados. Luego, tendrás que marcar *122*código de 16 dígitos de la banda posterior # y tecla de llamada, o llama al 2232 y sigue las instrucciones.

También, en los cajeros automáticos de BBK, Kutxa, Caja Vital, La Caixa, BBVA, Red telebanco 4B, y Caja Laboral. Solo debes seleccionar la opción Euskaltel y sigues las instrucciones de la pantalla.

¿Dispone Euskaltel de servicio de correo electrónico propio?

Sí, esta operadora pone al servicio de sus clientes un correo con dominio de Euskaltel con el que pueden enviar y recibir correos electrónicos. Para abrir tu cuenta en el correo propio de la compañía debes ser cliente y estar registrado en el área de cliente de la web “Tu Euskaltel”, ya que allí es donde podrás configurar este servicio.

¿Cómo renovar mi teléfono móvil con la operadora Euskaltel?

Esta operadora te da la oportunidad de comprar tu móvil en línea mediante su página web. Allí, podrás escoger el modelo que más se ajuste a tus necesidades, solo debes haberte dado de alta con una tarifa de móvil o con uno de los planes convergentes de Internet y móvil. Luego, debes acceder al catálogo de tarifas desde la página principal, y elegir la marca, modelo y precio. Una vez lo hayas elegido, selecciona pago a plazos en cuotas mensuales, la opción más barata, o un único pago. Al finalizar la contratación te enviarán el móvil a casa completamente configurado.

¿Cómo saber mi número de teléfono de Euskaltel?

En el área de cliente del operador vasco podrás acceder a la información relacionada con tus contratos y líneas asociadas, solo debes seleccionarlos y ver el detalle. Del mismo modo, podrás ver el número en la parte trasera de la tarjeta en la que viene la SIM. Además, podrás llamar al 1717 (particular) o al 1771 (empresa). También, puedes consultar tu directorio telefónico y llamarte a ti mismo, llamar a un amigo, o mirar en tus mensajes de email donde pudo quedar registrado.

¿Cómo puedo realizar un traslado de línea telefónica con Euskaltel?

La portabilidad de la línea telefónica con este operador se realiza en el momento en que el técnico va al domicilio a realizar la instalación de los equipos que incluye tu tarifa contratado.  El proceso puede tardar 24 horas o un poco más, ya que dependerá de la compañía donante. No debes preocuparte por darte de baja en la otra operadora, ya que el operador vasco se encargará.

¿Cuál es el valor de la cuota de línea en Euskaltel?

Los usuarios de esta operadora siempre que tengan contratada una tarifa de fijo, ADSL o fibra, deben pagar una cuota de línea. Este concepto se debe al alquiler de la línea telefónica y en esta compañía su valor viene incluido en el coste final del servicio cada mes. Sin embargo, investigando hemos podido deducir que su valor es 14,95 euros al mes. Para no pagar esta cuota, la opción que tienes es contratar una tarifa de solo móvil.

¿Dispone Euskaltel del abono social telefónico?

Sí. Esta operadora también debe cumplir con la obligación legal del abono social telefónico. Para ello, los usuarios interesados deben hacer su respectiva solicitud al correo de telefónica abonosocial@telefonica.com, cumpliendo con los requisitos exigidos. Cualquier duda puede llamar a atención al cliente y ellos indicarán los pasos.

¿Cómo pagar las facturas pendientes con la compañía Euskaltel?

Accediendo al área de cliente con tu usuario y contraseña. Luego, selecciona la opción “Tu Factura”, el sistema te mostrará las facturas pendientes. Genera el impreso de pago para poder realizar el proceso en las Entidades Bancarias, cajeros de Banca Telefónica o Banca Telefónica BBK, KUTXA, CAJA VITAL, CAJA LABORAL y BBVA, o con tu tarjeta de crédito. Así mismo, podrás realizar el pago a través de Internet o Banca Telefónica (siempre y cuando tengas contratado el servicio): en las siguientes entidades bancarias BBK, KUTXA, CAJA VITAL, CAJA LABORAL y BBVA. Para ello deberás acceder a tu banca online o bien a tu banca telefónica y realizar el proceso emitiendo los datos del impreso de pago.

¿Cómo resolver las incidencias y caídas del servicio de Euskaltel?

Puedes notificar cualquier inconveniente con los servicios de esta compañía mediante el número 1717, disponible las 24 horas de los 365 días del año. Otra vía para hacerlo es a través de su página web, donde puedes abrir la avería.

¿Cuánto cuesta la itinerancia de datos de Euskaltel?

Dentro de la Zona 1 de la Unión Europea, la itinerancia de datos no tiene coste adicional. Pero, si te encuentras fuera de la zona 1 el precio depende del lugar donde te ubicas.

¿Cómo contratar varias líneas móviles adicionales con Euskaltel?

Si eres cliente de la tarifa Family de esta operadora podrás aprovechar cualquiera de las líneas móviles adicionales a un buen precio. Solo debes acceder a su plataforma web y contratarla. También, podrás llamar a atención al cliente para solicitar cualquiera de las tarifas móviles que se encuentra en el catálogo del operador.

¿Dispone Euskaltel de servicio con tarjeta multisim?

Sí, esta operadora ofrece el servicio de tarjeta multiSIM incluido en algunas de sus tarifas. Pero, si no tienes ninguna de esas tarifas ¡No te preocupes! puedes contratarla aparte. Podrás hacerlo en una tienda del operador, allí te pedirán los datos personales y bancarios para el cobro de la tarjeta, ya que no se puede realizar un solo pago. También, puedes llamar al 1717 y solicitarla, o acceder a la página web, buscar la tarifa y dar clic en “Llamadme ahora”, ellos te llamarán. Esta tarjeta te permite compartir los datos de tu tarifa en diferentes dispositivos.

¿Cómo poder disfrutar del plan renove telefónico con Euskaltel?

Esta operadora ofrece tarifas muy atractivas para disfrutar de la renovación de tu Smartphone. Sólo debes contar con una tarifa de móvil o con uno de los planes convergentes de internet y móvil. Podrás hacerlo desde la página inicial de la web del operador.

¿Cuánto cuesta el roaming con la operadora telefónica Euskaltel?

En la zona 1 de la Unión Europea podrás disfrutar de las tarifas en las mismas condiciones que en España (el roaming está incluido en las tarifas). Al trasladarte a otras zonas deberás cancelar comisiones por los servicios de tu operadora, según tu destino.

¿Cómo contratar un seguro móvil con la compañía Euskaltel?

Esta compañía ofrece la tarifa de seguro para tu móvil en caso de daños o robo. Podrás contratar el seguro cuando realices la compra del terminal. Si tienes alguna duda sobre este servicio, te recomendamos llamar al número de atención al cliente o preguntar en cualquier punto de venta de esta operadora.

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